株式会社ハイレゾのCXサポートエンジニアの求人

当社は次世代インフラとなる、『日本発のGPUクラウドサービス』を提供しております。
計算力を通して、世界のイノベーションを切り開いていく企業です。

【当社の魅力】

・ユニコーンレベルのIPOを目指している急成長企業
・2024年に『経済産業省認定クラウドプログラム』（METI Cloud Programs)に認定
・国内クラウドサービス企業として初めてNVIDIAの最上位パートナーに認定
・各分野のスペシャリストと成長意欲の高いメンバーで構成された組織

【組織文化】

『せっかく仕事をするのであれば、面白いことをしよう !! 』と考える方が多く所属している組織です。
AIという成長産業は、次世代を支える事業であり、正解を自分たちで定義していかなければいけません。
社会・日本とともに生き残っていくため、ハイレゾの経営理念を体現する人材を求めています。

【募集の背景】

当社は日本のAI産業の競争力強化、経済安全保障、デジタル赤字の解消、地方創生といった国家レベルの課題に挑んでいる企業です。
経済産業省・地方自治体・各電力会社等、様々な業界からのバックアップを受け、当社のクラウドサービス事業はまさに急成長の渦中にあります。
そのような中、計算力という新たな次世代インフラを自らの手で構築し、会社の中核を担うコア人材を広く募集しております。

【本ポジションに期待する役割】

国の成長戦略にも関わるこの事業で、主体的に課題解決に取り組める方と共に、未来の社会インフラを創造していきたいと考えています。
急成長を遂げる当社の中核メンバーとして、組織・事業拡大を力強く推進していただきます。
『専門性を活かし、高解像度で不透明な事象を鮮明にする。』
会社の未来を左右する重要なプロジェクトに当事者として関与することを期待します。

【具体的な仕事内容】

ユーザーと自社エンジニアの間に立ち、技術的なオンボーディング支援から高度なトラブルシューティング、さらには顧客の声（VoC）を基にした機能改善提案までをリードしていただきます。

・技術的オンボーディングの主導
・高度なテクニカルサポート
・開発チームとのブリッジ業務
・カスタマーエクスペリエンスの向上
・プロダクトフィードバック

【必須要件】

・IT企業におけるカスタマーサポート、ヘルプデスク、または技術営業の経験（1年以上）
・Linux環境（コマンド操作、シェルスクリプト等）に関する知識や経験
・GPU、クラウド、AI関連のテクノロジーに対する強い興味と基礎知識
・顧客の潜在的な課題を引き出し、適切な解決策を提示できるコミュニケーションスキル
・基本的なPC操作スキル（ドキュメント作成、チャットツール等）

【歓迎要件】

・開発/インフラ経験: バックエンドエンジニアまたはインフラエンジニアとしての実務経験
・ 英語での技術ドキュメント作成やメール対応が可能なレベルの語学力
・仕組みが整っていない環境で、自ら業務フローを改善してきた経験
・顧客の声を仕様に落とし込み、開発チームへ提案した経験

【採用したい人物像】

再現性：当事者意識を持って目標達成に継続的に取り組み、「一度きりの成功」ではなく、意図的に成果を再現させる
論理的思考力：客観的に事象を分析し、論理的かつ概念的に原理原則（Core）を特定する
柔軟性：固定観念に縛られず、複雑な状況変化にも柔軟に考え方を変える
協調性：業務を円滑に回す上で関係構築は必要であり、組織全体の生産性を最大化させる

【その他】

【公式HP】 https://highreso.jp/
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