株式会社トレーディングトレードのカスタマーサポート／店舗運営サポート（練馬直営店）※派遣雇用の求人

練馬直営店において、カスタマーサポート業務を中心に店舗運営全体を支えるポジションです。
事業拡大に伴い、店舗と本社をつなぎ、日々の運営を安定させながら、ルール整備や手順改善を通じて店舗全体の品質向上に貢献していただきます。
主な業務は、メール対応、ネクストエンジンを利用した受注処理、店舗業務のサポート、本社との連携、テンプレート・FAQ整備やミス削減の仕組み化です。
車の知識は必須ではなく、責任感、正確さ、やり切る力を重視しています。
まずはカスタマー業務を軸に店舗運営の基礎を身につけていただき、将来的には実績・適性に応じて店舗運営の中核メンバーとして役割を広げていただく想定です。
少数精鋭かつ成長フェーズの環境で、改善提案や仕組みづくりにも関われます。

・「正社員として店舗運営も担ってみたい」と思える程度の当事者意識がある方
・速さよりも、正確さ・誠実さ・再発防止を大切にできる方
・指示待ちではなく、状況を整理し、「次に何をすべきか」を考えられる方
・報連相を丁寧に行い、チームの信頼を積み上げられる方
・小さな違和感に気づき、改善に変える行動ができる方

・長期就労が可能であること
・基本的なPC操作ができること（メール対応、管理画面操作等）
・土日祝を含む週5日勤務が可能であること
・正確性を重視し、安定したオペレーションを遂行できること
・報連相を丁寧に行えること

・店舗運営またはリーダー経験（業界不問）
・受注処理、問い合わせ対応、事務業務の経験
・仕組み化、マニュアル整備、業務改善の経験
・接客または営業経験
・店舗と本社の間に立ち、調整・連携を行った経験