株式会社HashPortのプロダクトオペレーションマネージャーの求人

「まだ見ぬ価値を暮らしの中へ」というミッションのもと、100万ダウンロードを突破した「HashPortウォレット」を中心としたWeb3ウォレット事業において、プロダクト運営の最適化とオペレーショナル・エクセレンスの実現を担っていただきます。
本ポジションは、プロダクトの企画やマーケティング施策と密接に連動し、暗号資産の管理・調達・支払といったWeb3特有の複雑なオペレーションを、経理部門やエンジニアチームと連携して円滑に実現する極めて重要な役割です。また、顧客サービスの継続的な向上に加え、プロダクトマネージャー（PdM）の補佐としてプロジェクト推進の企画面もサポートいただくことを期待しています。

■業務内容
・Web3プロダクトのオペレーション設計・実行
・HashPortウォレット運営における暗号資産の管理、調達、各種分散金融 (DeFi) サービスの支払いフローの構築と運用
・経理部門と連携した取引のリコンサイル（照合）および事務チェック体制の整備
・オペレーショナル・エクセレンスの推進
・既存の運営フローの可視化・分析・自動化による、ミスのない効率的な運営体制の構築
・顧客フィードバックに基づいたサービス品質の継続的な改善活動
・プロダクト/プロジェクトマネジメント補佐
・新機能リリースやキャンペーン施策に伴う運営要件の定義・スケジュール管理
・PdMの補佐として、ドキュメンテーションやステークホルダー調整の実行
・リスク管理とコンプライアンス
・暗号資産の安全な取り扱いに関するマニュアル整備とガバナンスの強化

■ 使用ツール
各種AIツール (Gemini, ChatGPT, Claudeなど), Figma, JIRA, Slack, Notion, Miro, 各種ブロックチェーンエクスプローラー

・プロフェッショナル・マインドセット： 金融グレードの正確性を持ち、細部にまでこだわり抜ける方
・オーナーシップ： 課題を自ら発見し、解決に向けた仕組み作りを自律的に推進できる方
・柔軟なコミュニケーション： ビジネスサイドと技術サイドの橋渡しを楽しみながら行える方
・変化への適応力： Web3という変化の激しい業界で、既存の概念にとらわれず学習し続けられる方

・事業会社、金融機関、またはWeb3企業におけるオペレーション企画、またはミドルバックオフィス業務の実務経験（3年以上）
・取引の確認、リコンサイル、事務チェックなどの「正確性」が求められる実務への深い理解
・社内の複数部門（経理、法務、エンジニア等）を巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・暗号資産やWeb3技術に対する強い関心と、基本的な知識（ウォレットの使用経験等）

・暗号資産交換業者やFinTech企業での実務経験
・スプレッドシートやBIツール等を用いたデータ抽出・分析の経験
・プロダクトマネジメント（PdM）またはプロジェクトマネジメント（PM）の実務経験
・ビジネスレベルの英語力（海外プロジェクトや最新技術調査に興味がある方）