従業員数未公開設立年数4年評価額未公開累計調達額未公開
ハコベル株式会社のカスタマーサクセス／物流DXシステム事業部・配車計画 配車管理の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
ハコベルとは
ハコベル株式会社は「物流の『次』を発明する」をミッションに、物流プラットフォーム事業を展開し、多重下請け構造解消に向けた「運送手配マッチングサービス」と、物流関連業務の可視化・効率化を実現する「物流DXサービス」を提供しています。
ラクスル×セイノーHDのジョイントベンチャーとして立ち上がり、大手ならではの安定基盤とスタートアップのスピード感を持ち合わせた環境が特徴です。
2023年以降、複数の大手物流関連企業やVCからの出資を受け事業上の連携を強化しており、物流業界の持続的な成長への貢献を目指しています。
ハコベルが取り組む社会課題
日本の物流業界は、国内だけで20兆円以上の市場規模を持つ巨大産業であり、私たちの生活を支える社会インフラといえる業界です。
しかし、今は世界最高水準の品質でありながらも、多重下請構造や人手不足・高齢化、改善の難しいアナログ業務の多さなど多くの課題を抱えており、このままでは維持・発展していくことはできません。
この 課題を解決するには、物流業界のDX推進を行い、テクノロジーや仕組み化の力によって、もっと透明にもっとシンプルに効率化していくことが必要 です。
ハコベルはマッチングサービス・物流DXサービスにより、現場のデジタル化・効率化を推進しつつ、物流プラットフォーマーとして物流業界の持続的な発展への貢献を目指します。
ハコベルのソリューション
ハコベルは物流を持続的に発展させるプラットフォームを創ることをビジョンとし、以下のようなソリューションを提供しています。
多重下請構造の是正、適正なコストでの輸配送／運送手配マッチングサービス
運送手配マッチングサービスで提供している「ハコベル運送手配」は、荷物を運んで欲しい荷主様と、荷物を運ぶ運送会社様・ドライバー様をマッチングするサービスです。
全国の運送会社様約2.6万社・6万台超の車両にご登録をいただいており、業界の課題である多重下請構造を是正し適正なコストでの輸配送を可能にするとともに、業界全体の輸送能力が不足する中でも確実なトラック手配が行えるようにします。
荷待ち荷役時間の把握・短縮／物流DXサービス
物流DXサービスとして提供している「トラック簿」( 2024年に事業継承いたしました)は、3年連続成長率No.1*のバース管理SaaSプロダクトです。
施設に到着したトラックドライバー様の受付業務や呼出業務をデジタル化する「受付機能」や、バースへの接車時間を予約することで荷待ち時間を短縮する「予約機能」を持ち、施設で発生した荷待ち荷役等時間の実績把握・可視化も容易になります。
*デロイト トーマツ ミック経済研究所「スマートロジスティクス・ソリューション市場の実態と展望2024年度版」 (2024年度見込)
運送会社への配送指示や車番連絡をシステムで一元管理／物流DXサービス
物流DXサービスとして提供している「ハコベル配車管理」は、貸切トラック手配の依頼主と委託先をデジタルにつなぐことで、運行依頼から車番・ドライバー情報回収・運行管理・請求管理までを一貫してシステム上で管理できるようにするSaaSプロダクトです。
AIを使い配車計画作成を半自動化／物流DXサービス
物流DXサービスとして提供している「ハコベル配車計画」は、輸送モード、チャータールートの最適計算を、 AIアルゴリズムで算出し、配車計画業務の標準化・高速化、配送コストの最小化を実現するSaaSプロダクトです。
募集内容
「配車計画」「配車管理」の弊社プロダクトをベースに”迫る法改正への対応”及び、”中長期で本質的な物流現場の業務改革”を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
既存のプロダクトの提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。
【具体的な業務内容】
- 業務深掘り/ヒアリング
└As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計
- 導入計画/提案設計（プリセールス連携）
└スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整
- アルゴリズムを利用したシミュレーション業務
└データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形
└データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整
└データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) **
- データ変換設計/検証
└顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携
└Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行
- オンボーディング/定着化
└操作説明会、トレーニング/運用設計、初期KPI（数値は案件により変動）の立ち上げ、エスカレーション/課題管理
- 継続的な活用支援
└利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル/クロスセルの機会創出
- 社内連携
└PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理、営業とのアカウントプラン策定
※導入期間は案件規模により変動（目安：2〜3ヶ月）、現地訪問は必要に応じ実施
- サービス提供スキームの構築
└事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進
営業スタイル
- 商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
- 担当顧客：大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社 等
配属組織
- 30代を中心に4名が在籍しています。バックグラウンドはSaaS営業・CS/ITコンサルなど多様です
- 少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です
キャリアパス
成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。
- CSのリード/マネージャーへの昇格
- IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて）
- 事業部長、事業企画部長への昇格
ポジションの魅力
- 顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション
物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。
また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、事業全体に影響を与えるポジションでもあります。 - 顧客との対話をベースにプロダクトを進化できる
顧客の課題を解決するためのソリューションを実行し、その結果を直接プロダクト改善に反映できます。
顧客からのフィードバックを素早く取り入れ、形にしていくダイナミックな環境です。 - 社会的課題への貢献ができる
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。 - 様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。
必須（MUST）
以下いずれか2年以上のご経験
- 業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わったご経験
- プロジェクトマネジメント業務のご経験
歓迎条件（WANT）
- 物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験
- SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
- BIツール（Looker Studio/Power BI/Redash等）での実装経験、利用状況モニタリング実務経験
- SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
- プロジェクトマネジメントスキル：WBS、課題/リスク管理、ステークホルダー調整、期待値コントロール
- 説明／プレゼンスキル：経営/現場双方に伝わる資料化・説明ができる日本語コミュニケーション力
- B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
- Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識
- SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験
求める人物像
- 当社ミッションへの共感がある方
- 事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
- 課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
- 複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
- お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
- スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
選考に進まれる方はご確認ください
▶物流DXシステム事業部 CSマネージャーのインタビュー記事はこちら
▶物流DXシステム事業部 CSメンバーのインタビュー記事はこちら
参考記事
▶営業・CS・オペレーションメンバーの社員インタビュー記事はこちら
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
応相談 ※給与は基本給＋固定残業手当＋諸手当となります。
※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当（割増賃金）は追加支給いたします。
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※採用決定が管理監督者である場合、固定残業手当の支給はありません。
勤務地
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
雇用形態
正社員
勤務体系
【働く場所】
●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度：週3回程度
※出張の頻度：月1-2回程度を想定
【勤務時間】
●フレックスタイム制
コアタイム 11～16時 ※週初めに限りコアタイム10～16時
※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください
●完全週休2日制（土・日・祝日）
●年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
●夏期（3日間）・年末年始休暇
●特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー
福利厚生
●各種社会保険完備
●通勤交通費支給
●借上社宅制度
●従業員持株会
●企業型確定拠出年金制度
●ストック・オプション
●育児・介護・産前・産後休業制度
●産育休復職祝金
●技術書買いホーダイ制度（エンジニア）
●スキルアップ支援制度（書籍購入、外部講師、セミナー費用補助）
●コミュニケーション活動補助（月額2万円上限）
●社内交流イベント
※詳細条件等は選考時にご確認ください。
企業概要
COMPANY OVERVIEW
ハコベル株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/28 04:01
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