オペレーションメンバー／マッチングサービス（軽貨物）の求人

### ハコベルとは ハコベルは、「物流の「次」を発明する」というミッションを掲げ、荷主様と運送会社様・ドライバー様をマッチングするプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する _物流テックスタートアップ_ です。 ### ハコベルが取り組む社会課題 日本の物流業界は、国内だけで20兆円以上の市場規模を持つ巨大産業であり、私たちの生活を支える社会インフラといえる業界です。 しかし、今は世界最高水準の品質でありながらも、多重下請構造や人手不足・高齢化、改善の難しいアナログ業務の多さなど多くの課題を抱えており、このままでは維持・発展していくことはできません。 この _課題を解決するには、物流業界のDX推進を行い、テクノロジーや仕組み化の力によって、もっと透明にもっとシンプルに効率化していくことが必要_ です。 ### ハコベルのソリューション ハコベルは物流を持続的に発展させるプラットフォームを創ることをビジョンとし、以下のようなソリューションを提供しています。 > 多重下請構造の是正、適正なコストでの輸配送／トラック輸送マッチング事業 トラック輸送マッチング事業で提供している「ハコベル運送手配」は、荷物を運んで欲しい荷主様と、荷物を運ぶ運送会社様・ドライバー様をマッチングするマッチングプラットフォームです。 全国の運送会社様約2.2万社・6万台超の車両にご登録をいただいており、業界の課題である多重下請構造を是正し適正なコストでの輸配送を可能にするとともに、業界全体の輸送能力が不足する中でも確実なトラック手配が行えるようにします。 [▶︎トラック輸送マッチングサービスの導入事例はこちら](https://www.hacobell.com/case%5Fstudies/v5ayh8ubqo7) > 荷待ち荷役時間の把握・短縮／物流DXシステム事業 物流DXシステム事業で提供している「トラック簿」( [2024年に事業継承いたしました](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000082.000106200.html))は、3年連続成長率No.1\*のバース管理SaaSプロダクトです。 施設に到着したトラックドライバー様の受付業務や呼出業務をデジタル化する「受付機能」や、バースへの接車時間を予約することで荷待ち時間を短縮する「予約機能」を持ち、施設で発生した荷待ち荷役等時間の実績把握・可視化も容易になります。 \*デロイト トーマツ ミック経済研究所「[スマートロジスティクス・ソリューション市場の実態と展望2024年度版](https://mic-r.co.jp/mr/03240/)」 (2024年度見込) > 運送会社への配送指示や車番連絡をシステムで一元管理／物流DXシステム事業 物流DXシステム事業で提供している「ハコベル配車管理」は、貸切トラック手配の依頼主と委託先をデジタルにつなぐことで、運行依頼から車番・ドライバー情報回収・運行管理・請求管理までを一貫してシステム上で管理できるようにするSaaSプロダクトです。 [▶︎ハコベル配車管理の導入事例はこちら](https://www.hacobell.com/case%5Fstudies/8oo%5F0ab4r8t5) > AIを使い配車計画作成を半自動化／物流DXシステム事業 物流DXシステム事業で提供している「ハコベル配車計画」は、輸送モード、チャータールートの最適計算を、 AIアルゴリズムで算出し、配車計画業務の標準化・高速化、配送コストの最小化を実現するSaaSプロダクトです。 ### 業務内容 当社が運営する、荷主企業様と運送会社様/ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、 荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。 数多く寄せられる依頼に対して調整を行い、安全かつスムーズな配送手配を行います。 【具体的な業務内容】 ・荷主様の配送計画や課題を早期に把握し、アナログな発注慣習やノンコア業務をハコベル活用によってデジタル化・標準化することで、生産性向上と最適な運用体制を構築します。 ・「荷物を送りたい企業」と「運び手（運送会社）」の間に立ち、双方のニーズ（納期・価格・車両条件など）を汲み取りながら、最適な配送案件の条件調整・マッチングを行います。 ・運送会社様への定期・スポット案件の提供を通じて強固な信頼関係を築くとともに、双方からの電話・メールによる問い合わせへ真摯に対応し、円滑なプラットフォーム利用を支えます。 ・荷主様、運送会社様からの多岐にわたるお問い合わせ電話・メール対応など ※業務に慣れてきた方は、下記のような改善業務もお任せします。 ・オペレーション業務に於ける、社内関係部署との業務連携 ・オペレーション業務効率化の施策立案～実行 ・運送会社様への配送マッチングやネゴシエーション業務 ・配送データの加工処理及び発注業務等 ■日常的に使用するアプリ ・Slack ・Biztel ・office365、Googleサービス全般 ・ハコベル運送手配（自社サービス） ### キャリアパス 成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦出来ます ・チームリーダー、マネージャー等オペレーション組織のリード ・営業チームへの挑戦や異動 ・Sales/IS/CS/Bizdev/PdM/その他新設チームへの異動 ### 配属組織 配属される軽貨物事業部オペレーショングループは、20代後半～30代中心で40代の社員が活躍しています。 「チーム＆スピード」をテーマに掲げ、お互いに協力しながら即応対応できる体制を構築しています。 ### ポジションの魅力 物流業界の変革に貢献 ・日本の物流課題に挑戦し、非効率性をITで改善する重要な役割を担います。 社会的意義のある仕事 ・ドライバー不足や「2024年問題」など、物流の危機に対処し、社会に貢献できるやりがいがあります。 成長機会 ・業務改善やデータ分析、ネゴシエーションのスキルを磨き、キャリアアップが可能です。 ・業務課題をスピード感を持って対応し解決を繰り返すことや生産性向上の施策立案～実行をすることで成長ができます。 柔軟な働き方 ・勤務環境に柔軟性があり、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 ※子育て世代が活躍中（仕事と家事育児両立） ※若い世代から活躍中（20代からキャリアアップ目指せます）20代～40代を中心に活躍中 ### 必須（MUST） ・電話対応経験がある方 ・業務対応にスピード感がある方 ### 歓迎（WANT） ・顧客対応の経験がある方 ・ITツール（例: Slack）やExcel・スプレッドシート関数などの基本操作・データ分析のご経験 ・物流会社での配車または運行管理の経験がある方 ・週末や祝日勤務が可能な方歓迎 ### 求める人物像 ・自ら調べ試行錯誤して業務を遂行できる方 ・業務を一人で責任を持ってこなし、課題やトラブル等が起きた際に自ら柔軟に解決に取り組む能力 ### 勤務体制 ① 日勤メイン（週2回ほど遅番対応できる方） 基本：09:00～18:00 または 10:00～19:00 週2回：14:00～23:00（※12:00～21:00等の相談も可） ② 遅番固定 基本：14:00～23:00（平日中心） ※土日祝の勤務：シフト協力いただける方（毎週土曜のみ、日曜のみ等も相談可） ※振替休日：土日祝に出勤した場合は、平日に振替休日を取得いただきます。 _【勤務パターン例】_ ① 日勤＋週2の遅番（基本09:00〜18:00） 月・水・木：09:00～18:00 火・金：14:00～23:00（※12:00～21:00も相談可） 土・日：交代制で勤務09:00～18:00（平日に振替休日） ② 遅番固定（基本14:00〜23:00） 月〜木：14:00～23:00 金のみ12:00～21:00なども可 土・日：交代制で勤務（平日に振替休日）もしくは休み等 面談時に希望をヒヤリングさせていただきます。柔軟に対応できるので相談ください。 ※毎月シフト調整で変動も固定も可能です。 ### 選考に進まれる方はご確認ください [▶ハコベル株式会社RECRUIT BOOK](https://speakerdeck.com/hacobellrecruiting/hakoberuzhu-shi-hui-she-recruit-book) [▶軽貨物事業部 オペレーションG マネージャーのインタビューはこちら](https://note.com/hacobell/n/nbcc82e40766a?magazine%5Fkey=mee1111c9f9cf) [▶軽貨物事業部について理解を深められるインタビューはこちら](https://note.com/hacobell/n/n46fd1ab67dec?magazine%5Fkey=mee1111c9f9cf) ### 参考資料 [▶営業・CS・オペレーションメンバーの社員インタビュー記事はこちら](https://note.com/hacobell/m/mee1111c9f9cf/hashtag/8653624) [▶NewsPicksタイアップ記事「ハコベルに学ぶ、大企業とのシナジーの生み出し方」](https://newspicks.com/news/9433071) [▶クライス社の及川卓也氏が弊社プロダクト開発部長 宮武へプロダクトマネージャーのキャリア戦略についてインタビュ](https://www.kandc.com/eng/interview/033/)