株式会社ハッカズークの【AC】カスタマーサクセス/コンサルタント（コンテンツチーム）の求人

【募集背景】
アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を導入いただく企業が増加する中で、イベントや記事コンテンツは、企業とアルムナイの関係性を深め、採用・事業創出・ブランド形成につながる重要な接点となっています。

私たちはコンテンツやイベントについて「実施すること」そのものを目的にはしていません。目指すのは、顧客企業が実現したい採用強化、組織活性化、リファラル創出、新規事業創出などの成果です。

既存顧客向けにインタビュー記事や導入事例等のコンテンツを安定的に制作～配信する体制は整いつつあり、今後は採用ブランディングなど組織課題の解決を目的とした提案型のコンテンツ・メディア展開を強化していきます。

今回募集するのは、コンサルタントとして顧客企業と向き合いながら、コンテンツやイベントを一体で企画し、顧客企業のアルムナイ戦略の実現に伴走するポジションです。アルムナイを活用して組織課題にリーチする手法がまだ固まりきっていない今のフェーズで、事業づくりに携わりたい方を募集します。

【具体的な業務内容/ミッション】
コンサルタントとして顧客企業と目的や施策方針を整理し、イベントやコンテンツの企画、ユーザー分析に基づく発信媒体の選定、成果物の精度・頻度の設計から効果検証まで一貫して推進いただきます。

進捗管理などの定型的な進行管理業務はAIを活用して効率化・代替しつつ、AIもフル活用しながら「その施策で本当に成果が出るのか」「ターゲットにきちんと届いて狙ったアクションにつながるのか」の企画と評価（改善）を主導できる、企画・評価フェーズに強みを持つポジションです。

▍具体的な業務

●アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援
ミッションは、顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き、その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走することです。主に、以下を想定しております。

・アルムナイの取り組みの目的の整理やKPI/KGIの設定
・取り組みの課題に応じたコンテンツの企画提案、要件定義、ヒアリング
・顧客企業へのイベント・コンテンツ施策提案
・コンサルティングチームと連携した、イベント・コンテンツの実施概要の設計

●コンテンツ・イベントの戦略・企画設計および効果検証
ユーザーの行動データや組織課題に基づく、コンテンツ・メディアの戦略設計および発信媒体の選定を主導します。進捗管理などの定型的な進行管理や実務オペレーションはAIを活用して効率化・代替しつつ、AIもフル活用しながら「本当に成果が出るか」の企画と評価（改善）を主導します。

・「本当に成果が出るか」という観点を持った、記事や冊子、イベントの企画立案・全体設計
・施策の精度や配信頻度の設計、およびデータに基づく効果検証と改善サイクルの主導
・アルムナイ、現役社員、外部パートナーを巻き込んだコンテンツ・イベントの方向性策定
・経営・人事課題に直結するインナーブランディング施策や、アルムナイ向け交流・マッチング企画の設計
・登壇者候補の選定やコンセプト設計などの上流ディレクション

●アルムナイコミュニティの運営と効果検証
「すべての人（アルムナイ）にとって、居る理由がある場所をつくる」という想いのもと、アルムナイとの関係性を構築しながらコミュニティ運営をしていくことが、私たちのミッションです。

・ユーザー（アルムナイ）へのインタビューを通じたインサイト抽出
・コンテンツ作成チームと連携したアルムナイ向け配信コンテンツ企画
・イベント運営チームと連携した交流会やアルムナイ向けイベントの企画
・アルムナイ同士、または企業とのビジネスマッチング機会の設計
・施策後の効果測定・振り返り、改善提案

●サービスづくり
新機能やパッケージ化の企画・料金策定、サービス開発への参画

その他、個社の目的別にカスタマイズした施策の提案を行なっています。新しい領域かつ答えがないため、「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり、面白いところでもあります。単なる運用コンサルティングに留まらず、ネットワークの新たな価値を創るため顧客最適で提案をカスタマイズしていけることが醍醐味です。

また、このフェーズだからこそ、手を挙げれば誰でも、クライアント支援にとどまらず、プロダクトや事業づくり、サービス開発にも関わることができます。スタートアップならではの環境をご自身のオンリーワンのキャリア形成に活用したい方、大歓迎です。

【ポジションの魅力】

1. 「日本の新しい当たり前」を創り、メディアに大きく取り上げられる社会的インパクト
   決まった型をなぞるのではなく、あなた自身のアイデアで成功事例を世の中に創り出せる環境です。手がけた企画が日経新聞やTVなど大手メディアに取材・報道され、「退職＝損失」という社会常識を覆す当事者としての手応えが得られます。

2. 「作るだけ・やるだけ」で終わらない。AIも駆使した高度な企画・評価から事業インパクトに挑める
   イベントの当日運営や記事制作といった実務オペレーションはAIを活用して効率化・代替し、「誰と誰をつなぎ、どう成果（採用・事業創出・ブランディング）につなげるか」という目的・戦略の設計や、データに基づく効果測定・次の打ち手（改善）の主導に一貫して挑みます。個別の「点」の作業に縛られず、本質的な価値創出に集中できる環境です。

3. 日本を代表するエンタープライズ企業の「経営・人事課題」にダイレクトに介在
   顧客は各業界のリーディングカンパニー。採用広報や組織カルチャーの言語化、インナー／アウターブランディング、新規事業創出など、経営直結の重要テーマに対応します。大手企業の役員・人事トップと対等に向き合い、成果を残すコンサルティング力が身につきます。

4. 決まった「型」がないブルーオーシャンで、ゼロから事業・サービスを創る手応え
   アルムナイ支援は未開拓のブルーオーシャン。決まった提案パッケージを売る営業とは異なり、顧客の課題に応じてゼロから企画を立ち上げて事業化（マネタイズ）できます。コンサルタントとしての支援にとどまらず、自社の新サービス開発や事業創出にも直接関与が可能です。

5. 「HR未経験」から、市場価値の高度な次世代HRプロフェッショナルへ
   HR業界の経験は一切問いません。人的資本経営やアルムナイの知見を豊富に持つメンバーと日々協働しながら、キャッチアップが可能。「コンサルティング力 × 企画プロデュース力 × コミュニティ運営力」を掛け合わせた、他にはない唯一無二のキャリアを築けます。

・人と人をつなぎ、イベントやコンテンツを通じて価値・関係性を創出できる方
・顧客の目的を深く汲み取り、本質的な課題を言語化しながら最適な企画提案ができる方
・制作物の完成に満足せず、データに基づく効果検証や定量測定、改善サイクルの主導を好む方
・不確実な状況下でも自ら思考し、周囲を巻き込んでプロジェクトを推進できる方
・ゼロイチの企画立案と、失敗を恐れず素早く次の手を打つアジリティの双方を大切にできる方
・役割にとらわれず、事業成長や顧客へのインパクトのために柔軟に動ける方

社会人経験3年以上で、以下2つのご経験を”いずれも”お持ちの方
・法人の課題をヒアリングし、提案から実行まで推進した経験（ソリューション型の営業・コンサルティング、プロジェクトの推進・ディレクション等）
・コンテンツ、コミュニティ、イベントいずれかの企画/ディレクション経験

※人事・HR業界の経験や、人事コンサルティングの経験は【不問】です！

・コミュニティ運営・各種イベント企画・エンゲージメント改善の経験
・オウンドメディアや広報等での公式情報発信の経験
・無形商材の法人営業・エンタープライズ顧客折衝・コンサルティング経験
・企画書・進行資料の作成を含む、社内外を巻き込んだプロジェクト推進経験
・HR/SaaS業界での業務経験、または新規事業・ブランド施策への関心