GO株式会社の【GOアプリ】サービス運営・業務プロセス企画の求人

募集背景

GOアプリ事業本部では、新規サービスの立ち上げや既存サービスの拡充に伴い、タクシー事業者がサービス導入するための決済加盟店審査や車載器の出荷業管理業務の重要性が増しております。事業のさらなる成長とサービス品質の向上および安定を目指し、業務プロセスの高度化・効率化を推進するため、組織体制の強化を図っています。
そのため、事業の中核メンバーとして活躍いただける方を増員募集いたします。サービスを支え、業務領域を広げながら事業全体の改善に携わっていただける方をお待ちしています。

業務内容

本ポジションでは、タクシー事業者向けに提供しているプロダクト、サービスにおける決済加盟店審査および機器の出荷管理業務の企画・推進を担当していただきます。

【具体的な業務内容】

• 加盟店審査業務
• 各案件の進捗管理
• 顧客情報の管理、運用および関連プロセスの改善
• 社内運用業務の企画立案から実施までの推進
• タクシー車両へ導入する車載器や決済機の出荷、それに伴うサーバー上のデータ管理、配送計画の推進、資材管理、倉庫委託業者との連携推進
• 企画、渉外、カスタマーサポート（CX）等、多角的なステークホルダーとの折衝・調整

これらの業務を通じて、将来的にはサービス開始から運営までの一連の流れを円滑に進める役割を担っていただきます。

入社後の流れ・サポート体制

入社後は、既存の加盟店審査業務の推進・改善を担当しながら、GOアプリ事業における全体業務のキャッチアップをしていただきます。具体的には、マネージャーや先輩社員と伴走しながら、以下のような業務からスタートします。

• 加盟店審査業務および進捗管理
• 既存加盟店審査業務の改善
• GOアプリ事業における業務全体の流れのキャッチアップ
• 社内外における関連ミーティングの参加
• 出荷を担う資材チームとの密な情報連携

業務を進める中では、定期的な1on1を通じてプロダクトや業界知識をインプットするとともに、実業務をサポートします。

このポジションの魅力

本ポジションは、街中を走るタクシーで実際に利用される決済サービスやタクシー車内に設置される機器を取り扱うオペレーショングループの所属となります。ご自身が携わったプロダクトが社会で使われ、価値を生み出していることを実感できることがこのポジションの大きな魅力です。
また、常に新たな挑戦を続ける当社において、新規サービスの立ち上げに関わる機会や業務プロセスの改善に携わる機会も多く、企画部門や営業部門を始め、社内のさまざまな部門や外部委託先と連携しながらプロジェクトを進め、ご自身が成長できる環境です。
将来的には、担当業務にとどまらず、GOアプリ事業全体の業務プロセス方針の検討や改善にチャレンジするキャリアパスも開かれています。

応募資格

■求める経験・スキル

• 社内外との調整を伴うオペレーション実務のご経験
• オーナーシップを持って業務構築・改善の立案から実行まで取り組んだご経験
• 迅速丁寧、かつ精緻なオペレーション遂行能力

■歓迎する経験・スキル

• クレジット、電子マネー、QR決済などの各種決済サービスに関する基礎知識
• 決済サービスにおける関連業務に携わった経験
• Kintoneアプリ、GASなどを利用してのGoogleスプレッドシート等の仕組み構築や業務効率化の経験
• SaaS企業における契約管理、または導入支援（オンボーディング）プロセスの構築・運用経験
• BPOベンダーやアウトソーシング業界における、大規模オペレーションの立ち上げ、設計、またはプロジェクトマネジメント（PM）経験（※事業会社側で外部BPOのコントロールや、BPRを推進した経験も非常に歓迎します）
• BPR（業務プロセス改革）や業務システム構築プロジェクトへの参加経験
• 業務フロー作成など、業務の可視化に関する経験
• ベンチャー企業での業務経験やスピード感のある環境での業務推進経験

■求める人物像

• 変化や不確実な状況を前向きに捉え、柔軟に対応できる方
• 既存の枠にとらわれず、新しい方法を積極的に取り入れられる方
• 他部署や初対面の人とも臆せずコミュニケーションが取れる方
• 部門間の状況を理解し、全体最適を考えながら行動できる方
• 高い成長意欲を持ち、自発的に泥臭い業務にも取り組める方
• チームでの成果創出を重視し、スピード感のある環境を楽しめる方
• 机上の空論ではなく実際の現場課題を汲み取り、課題解決にアプローチできる方
• 「審査して終わり、出荷して終わり」ではなく、対事業者契約から稼働までを一気通貫したバリューチェーンとして捉え、俯瞰できる視野を備えている方

【参考資料】

• “便利なアプリ”の、その先へ。事業責任者 江川が描く、日本の生活産業を支える「移動の基盤」
• タクシー事業者向けDXサービス
• GO-on（GO Inc.の人や組織、事業について知れるブログ）（https://go-on.goinc.jp/）
• GO株式会社HP（https://goinc.jp/）