株式会社GoalsのBiz. エンタープライズプロジェクトマネジメント（PM）／マネージャー候補の求人

事業についての詳細はこちらをご参照ください。

ポジション概要

「エンタープライズプロジェクト」のPMとして、契約後のエンタープライズ顧客に対するオンボーディング（プロジェクト型）のリードから、顧客価値・NRRの最大化、さらにはプロダクトの改善活動までをワンストップで主導するポジションです。当社のサービスは企業の根幹を支える基幹システムに近く、導入支援は数ヶ月〜年単位に及ぶため、社内外の多様な関係者を巻き込む高度なプロジェクト推進力が求められます。BtoB SaaSやITシステムにおける顧客折衝、またはエンタープライズ顧客向けのプロジェクト推進経験をお持ちの方、自身の戦略思考と高い主体性を発揮して、外食チェーンDXから食品産業全体のサプライチェーン変革へ挑むこの立ち上げフェーズを牽引してみませんか ？

募集の背景

20億の資金調達と「第2創業期」のスタート
当社はこれまでに累計20億円の資金調達を実施し、まさに「第2創業期」というエキサイティングなフェーズを迎えています 。事業の急成長に伴い、組織の基盤強化とさらなるスケールを目指すため、新たな仲間を募集することになりました。
ミッション
「食品産業のロスをなくす。」
市場の課題と変化
昨今の原価高騰を受け、外食チェーンの値上げ戦略は限界に近づいています 。そこで今、業界はサプライヤー（製造・卸・物流）と需要を共有する「サプライチェーン全体の効率化を通じた原価削減」へ一歩踏み込み始めました 。この巨大な変革期は、私たちのミッション実現に向けた最大の追い風です。
今回の募集テーマ
外食チェーン向けサービスでの成功を背景に、直近で「20億円超の大型資金調達」を完了。満を持してサプライヤー向け新サービスの提供を開始し、IPOとその先を見据えたグロースフェーズへ突入しました。現在の組織における最重要テーマは、食品産業のサプライチェーン全体の改革を見据えたアカウントマネジメント組織の強化と、大規模な導入プロジェクトの強力な推進です。特定の役割に閉じない横断的な意識を持ち、数ヶ月〜年単位に及ぶエンタープライズ向けのシステム導入プロセスをリードしながら、事業の成長をカスタマーサクセスの観点から爆発的に加速させる【プロジェクトマネージャー（PM）／マネージャー候補】を募集します。

サービス

2年連続国内シェアNo.1・全国4,000店舗に導入される外食DXプロダクト

国内シェア2年連続No.1の圧倒的実績
富士キメラ総研の最新リサーチにて、『食品ロス削減ソリューション市場 飲食業向け国内シェア2年連続No.1（需要予測・自動発注カテゴリ）』を獲得 。単なるシステム導入にとどまらない、本質的な業務改革をもたらすプロダクトとして、市場から圧倒的な評価と信頼を得ています。

顧客理解とAIが創る、唯一無二のサービス
表面的なIT化ではなく、AIを活用した「外食チェーンの食材需要予測サービス」を自社開発。当社はこれまで一定規模以上の外食チェーンの事業戦略の策定や、伴走型のコンサルティングを通じて現場の業務フローを徹底的に紐解いてきました。この「顧客を深く知る泥臭いアプローチ」と「創業時から継続しているAI研究への投資」が掛け合わさることで、他社が容易に真似できない『外食チェーン向け需要予測』という極めて専門性の高い領域で圧倒的な強み（優位性）を確立しています。顧客の経営課題の解決にダイレクトに直結する成果を高い再現性で生み出し続けているのが、私たちの最大の武器です。

外食DXから「食品産業のサプライチェーン全体」を繋ぐプラットフォームへ
私たちは、単なる「外食向けのIT便利ツール」を提供する会社ではありません。これまで培った強固なプロダクトを基盤に、「サプライヤー（製造・卸・物流）向けの新サービス」をリリースしました。
これにより、取り扱うプロダクトの幅は大幅に拡大し、食品産業における役割は劇的な進化を遂げています。 これまでは「Goalsから外食チェーン」という一方通行の価値提供でしたが、今後はプロダクトが広がることで、川上から川下まで双方向で需要データを共有・循環させる仕組みを構築します。このサプライチェーン全体を巻き込んだプラットフォーム化こそが、私たちが仕掛ける産業変革の真髄であり、他社には決して真似できない巨大な成長ポテンシャルです。

業務内容

▪️契約後の顧客に対するオンボーディングリード（PJT型）

【概要】基幹システムかつエンタープライズ向けの導入支援になるため、数ヶ月〜年単位でのオンボーディングとなります

【具体業務内容】
・プロジェクトリード
・目的・ゴールの設定
・ゴールまでのシナリオ設計と社内外関係者を巻き込みながらの推進
・ゴールに対するアクション方針の検討・決定・実行
・導入スケジュールおよびタスク管理
・顧客経営層・現場責任者との折衝および合意形成
・社内開発・サポート・営業チームとの連携
・導入効果測定および定着化支援
・プロジェクト課題の抽出・解決推進

▪️顧客価値最大化 【概要】担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善等の提案及び営業機会の創出を実施いただきます。

【具体業務内容】
・顧客の経営課題・業務課題のヒアリング
・プロダクト活用状況の分析および改善提案
・アップセル・クロスセル機会の創出
・顧客成果創出に向けた施策立案および実行
・定期的なレポーティングおよびレビュー実施
・顧客事例の創出および活用支援
・契約更新に向けたリレーション構築
・担当顧客のNRR最大化に向けた活動

▪️プロダクト改善サポート

【概要】顧客フィードバックを通じた経営・開発等と連携したプロダクトの改善活動

【具体業務内容】
・顧客要望や課題の収集・整理
・顧客課題の構造化および優先順位付け
・開発チームとの要件整理および仕様検討
・新機能・改善機能の企画支援
・リリース機能の検証および顧客展開
・プロダクト改善に向けた定量・定性分析
・経営陣への顧客インサイト共有
・顧客価値向上を目的とした改善施策の推進

このポジションの魅力

契約後の「大規模PJ推進」から「プロダクト進化」までを主導し、カスタマーサクセスを極める

「オンボーディング × NRR最大化 × 機能企画」を横断する、稀有なPMキャリア
当社のPMは、特定の領域に閉じない広範な裁量を持っています。契約直後の「プロジェクト型オンボーディング（導入支援）」の主導にとどまらず、活用分析を通じた「顧客価値・NRR（売上継続率）の最大化」、さらには現場の声を反映した「プロダクトの機能企画・改善活動」までを一気通貫で牽引します。カスタマーサクセスやプロジェクトマネジメントの枠を超えた、真のビジネス推進力が磨かれる環境です。

エンタープライズの経営層・現場を動かす「高度な合意形成スキル」
大手外食チェーンに対し、数ヶ月〜年単位に及ぶ長期の基盤システム導入を率いるため、顧客の「経営層」と「現場責任者」の双方と深く対峙します。単なるシステムの操作説明ではなく、顧客の経営課題や業務フローの本質を紐解きながら、組織横断の意思決定や進捗をコントロールしていくため、ハイレイヤー向けの圧倒的な折衝・合意形成力が身につきます。

「社内外のマルチステークホルダー」を束ねる圧倒的なプロジェクト推進力
顧客側のプロジェクトチームはもちろん、社内の開発・サポート・営業チーム、さらには外部ベンダーまで、多様な関係者を巻き込んでゴールまでのシナリオを設計・実行します。複雑に入り組んだ課題や利害関係を構造的に整理し、全員を一つの目標に向かって自走させるという、最高難度のプロジェクトマネジメントスキル（PM）を体系的に習得可能です。

顧客インサイトを経営・開発へ直結させ、「自らサービスを創り変える」手応え
日々の導入・支援プロセスを通じて得た顧客の要望や課題を、ただの「意見」で終わらせず、構造化して優先順位をつけます。その後、開発チームと連携して要件定義や仕様検討に深くコミットし、新機能の企画を支援します。経営陣とも密に連携しながら、プロダクトの抜本的な改善を自ら主導できるため、自社サービスを自分の手で進化させていく圧倒的な手触り感があります。

外食DXから「食品産業全体のサプライチェーン変革」へ挑む社会的意義
店舗のオペレーション改善に留まらず、今後は食品流通・製造を含む「川上の領域」へと事業を拡大していく、当社の最もエキサイティングなフェーズです。「食品産業のロスをなくす」という巨大な社会的・産業的課題に対し、カスタマーサクセス・PM組織のコアメンバーとして、業界全体の構造改革を最前線でリードしていく誇りと高いやりがいを実感できます。

必須経験・スキル

• BtoB SaaSまたはITシステムにおける顧客折衝経験もしくはエンタープライズ顧客向けのプロジェクト推進経験（5年以上）
• 複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験
• 顧客課題を整理し、解決策を提案した経験
• 高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能
• 定量・定性情報をもとに課題分析を行える能力
• 顧客成果を起点に業務を推進できるマインドセット
• 以下のような職種経験

- カスタマーサクセス
- ITコンサルタント
- 導入コンサルタント
- プロジェクトマネージャー
- エンタープライズ営業

歓迎経験・スキル

• 基幹システム（ERP・POS・受発注・SCM等）の導入または運用経験
• SaaS企業でのオンボーディング・カスタマーサクセス経験
• プロダクトマネジメントまたは要件定義経験
• SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
• 飲食・小売・流通業界に関する知識
• 業務改善・BPRプロジェクト経験
• 経営層への提案・報告経験
• アップセル・クロスセル創出経験
• スタートアップ・ベンチャー企業での勤務経験

求める人物像

• 顧客成果に強くコミットできる方
• 不確実性の高い環境を楽しめる方
• 自ら課題を発見し解決まで推進できる方
• 顧客・開発・経営など異なる立場の橋渡しができる方
• 「なぜ」を深掘りし本質的な課題解決ができる方
• 仕組み化・再現性構築が好きな方
• データを使って物事を考えるのが好きな方