GMO TECHホールディングス株式会社の【デザインワン】35．カスタマーサポート（契約社員）の求人

「エキテン」に会員登録している店舗関係者様や、
エキテンを見たユーザー様より寄せられたご質問やご意見について
電話やメールでサポートしています。

＜具体的なお仕事は？＞
◎電話対応
有料サービスをご契約している店舗さまからのお問い合わせに対応します。
内容はサービスの使い方や、営業が行った架電に対する折り返しなど。
電話の数は1時間に5～8件のペースです。

また、店舗さまによりエキテンを活用いただくために、
アドバイスや、オプションのご案内も行います。

◎メール対応
無料会員様、一般ユーザー様、正会員様からのお問い合わせに対応します。
「ログインできない」「使い方が分からない」などといった内容が中心です。

◎掲載前後の店舗さまフォロー
データ入力やシステム設定、専用画面の操作などをご案内します。

＜仕事の魅力＞
・日本全国さまざまな地域で運営されている店舗の皆さんから
「ネットを使って集客できた！」
「困っていたことを解決できた。ありがとう！」
などの感謝の声を直接受け取ることができます。
(たまにお手紙をいただけることも…！)

・「エキテン」の活用方法を自分なりの切り口でお客様に提案が可能です！
お客様の店舗の立地や強みを活かして、
「どうしたら口コミが集まるか」「店舗の魅力が伝わるか」など一緒に考えていきます。
お店の活性化のために、お客様に合わせた対応ができます。

※職種の変更範囲：当社の全ての部署への配置転換およびグループ会社内の出向も含めた兼務の可能性があります。
※契約の更新：有（契約期間満了時の業務の有無または業務量、パートナーの勤務成績や健康状態、会社の経営状態に基づき更新を判断する）
※更新上限：有（通算契約期間は5年を上限とする）

▼こんな方歓迎！
・販売、接客経験がある
・お客様のために、誠実に対応をしようという姿勢がある
・変化があっても柔軟に対応できる
・協調性を持って業務を行える
・仕事とプライベートを両立したい！

電話対応の仕事は未経験、という方でも大歓迎です！
研修や先輩とのロールプレイング(練習)を経て、
2か月前後で一通りの業務ができるようになります。
いつでも近くに先輩がいてくれるので、安心できる環境ですよ！

・基本的なPC入力

・エクセル、スプレットシートを使ったことがある
・Google Workspace を使ったことがある
・ブラインドタッチができる