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GMO TECHホールディングス株式会社

従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区桜丘町26‐1セルリアンタワー

GMO TECHホールディングス株式会社【デザインワン】35.カスタマーサポート(契約社員)の求人

カスタマーサポートスタッフ

要相談
契約社員
一部リモート可
東京都新宿区

求人概要

JOB DESCRIPTION

「エキテン」に会員登録している店舗関係者様や、
エキテンを見たユーザー様より寄せられたご質問やご意見について
電話やメールでサポートしています。

<具体的なお仕事は?>
◎電話対応
有料サービスをご契約している店舗さまからのお問い合わせに対応します。
内容はサービスの使い方や、営業が行った架電に対する折り返しなど。
電話の数は1時間に5~8件のペースです。

また、店舗さまによりエキテンを活用いただくために、
アドバイスや、オプションのご案内も行います。

◎メール対応
無料会員様、一般ユーザー様、正会員様からのお問い合わせに対応します。
「ログインできない」「使い方が分からない」などといった内容が中心です。

◎掲載前後の店舗さまフォロー
データ入力やシステム設定、専用画面の操作などをご案内します。

<仕事の魅力>
・日本全国さまざまな地域で運営されている店舗の皆さんから
「ネットを使って集客できた!」
「困っていたことを解決できた。ありがとう!」
などの感謝の声を直接受け取ることができます。
(たまにお手紙をいただけることも…!)

・「エキテン」の活用方法を自分なりの切り口でお客様に提案が可能です!
お客様の店舗の立地や強みを活かして、
「どうしたら口コミが集まるか」「店舗の魅力が伝わるか」など一緒に考えていきます。
お店の活性化のために、お客様に合わせた対応ができます。

※職種の変更範囲:当社の全ての部署への配置転換およびグループ会社内の出向も含めた兼務の可能性があります。
※契約の更新:有(契約期間満了時の業務の有無または業務量、パートナーの勤務成績や健康状態、会社の経営状態に基づき更新を判断する)
※更新上限:有(通算契約期間は5年を上限とする)

求める人物像

IDEAL CANDIDATE

▼こんな方歓迎!
・販売、接客経験がある
・お客様のために、誠実に対応をしようという姿勢がある
・変化があっても柔軟に対応できる
・協調性を持って業務を行える
・仕事とプライベートを両立したい!

電話対応の仕事は未経験、という方でも大歓迎です!
研修や先輩とのロールプレイング(練習)を経て、
2か月前後で一通りの業務ができるようになります。
いつでも近くに先輩がいてくれるので、安心できる環境ですよ!

必須スキル

ESSENTIAL CRITERIA

・基本的なPC入力

歓迎スキル

DESIRABLE CRITERIA

・エクセル、スプレットシートを使ったことがある
・Google Workspace を使ったことがある
・ブラインドタッチができる

このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか?

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

Job match analysis illustration

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

待遇・労働環境

COMPENSATION AND BENEFITS

給与

月給 250,000円(基本給:21万円+手当:4万円)
※研修期間あり:入社~約3か月想定
※研修期間中の給与:230,000円(基本給:21万円+手当:2万円)

勤務地

東京本社
東京都新宿区新宿2丁目16-6 新宿イーストスクエアビル

【アクセス】
JR各線・小田急線・京王線・東京メトロ「新宿駅」西口 徒歩約11分
東京メトロ・都営新宿線「新宿三丁目駅」C7出口 徒歩約3分
東京メトロ「新宿御苑前駅」 徒歩約7分
 
※就業場所の変更範囲:会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所を含む)
※2027年に渋谷駅周辺(徒歩5分圏内)への事務所移転を予定しております。

雇用形態

契約社員

勤務体系

9:00~18:00

・完全週休2日制(土・日)、祝祭日
・年末年始休暇
・有給休暇(6か月継続勤務後付与)
※年間休日120日以上

福利厚生

・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
 関東ITソフトウェア健康保険組合に加入(直営の保養施設などの利用可)
・結婚・出産祝い制度
・慶弔休暇制度
・育児・介護休暇制度
・社内表彰制度
・副業許可
・社内コミュニケーション活性化
  -部内イベント支援
  -シャッフルランチ
・人材育成支援
  -書籍購入補助
  -外部セミナー受講支援
・その他
  -フリードリンク、アルコール(社内Bar)
  -冷蔵庫・電子レンジ完備
  -服装自由(髪型・髪色・ピアス・ネイル等OK)

企業概要

COMPANY OVERVIEW

本社所在地

東京都渋谷区桜丘町26‐1セルリアンタワー

設立

-

資本金

100,000,000円

コーポレートサイト

-

GMO TECHホールディングス株式会社

💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。

GMO TECHホールディングス株式会社の企業情報

求人の最終更新日時: 2025/09/18 09:57

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