従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区道玄坂１丁目14番6号ヒューマックス渋谷ビル7F
GMOリザーブプラス株式会社のカスタマーサクセスの求人
【カスタマーサクセス（OEM・代理店担当】プロダクト導入支援/急成長市場で将来性◎/社会貢献度の高い仕事です！
求人概要
JOB DESCRIPTION
システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。
・顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義
・システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
・FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信
・既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案
└テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ
※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・ベンチャーマインド・当事者意識をもって、自律的に業務を遂行できる方
・既存のルールや枠組みにとらわれず、日頃から業務効率化や仕組化を意識できる方
・案件の重要度・優先度を判断し、マルチタスクをこなせる方
・チャットツールを中心としたテキストコミュニケーションを円滑に行える方
・お客様の課題解決に喜びを感じられる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・顧客対応の経験（ポストセールス、導入支援、サポート等）3年以上目安
・システム（データベース、SQL等）に関する基礎的なIT知識
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・生成AIやITツールを用いた業務効率化の経験
・SaaSプロダクトの営業、カスタマーサクセス、テクニカルサポートの経験
・医療IT業界（電子カルテ・レセコンメーカーなど）での勤務経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
想定年収 500万円〜800万円
■月給制
月給 35万円～56万円
※内訳：基本給28万円～45万円、固定残業代7万円～11万円
■賞与
年2回（6月、12月）
※直近実績 基本給×3か月
※会社業績に応じて、別途決算賞与支給（2024年、2025年支給実績あり）
■昇給
年1回（10月）
勤務地
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル （雇入直後）
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル
（変更の範囲）
会社の定める場所
【アクセス】
JR・私鉄各線 渋谷駅より徒歩5分
雇用形態
正社員
勤務体系
09:00〜18:00、休憩1時間
時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です
試用期間
無期限
福利厚生
【当社オリジナルの福利厚生・制度】
・資格取得支援制度
・書籍購入支援
・オフィスグリコ導入
【GMOインターネットグループの福利厚生】
・社員食堂/カフェ
・Bar Time（毎週金曜夜）
・託児所
・マッサージ
・おひるねスペース利用
・フィットネス・ジム
・書籍貸出
・自習スペース利用
・各種イベント・ワークショップ
・生成系AIセミナー｜休日: ・完全週休二日制（土・日・祝）
・年次有給休暇
初年度10日、入社初月より2～10日付与
時間単位有給取得可
・夏季休暇
6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる）
・年末年始休暇
12/29～1/3（カレンダーによる）
・産前産後休業
・育児・介護休業
・結婚休暇
・忌引休暇
・マタニティ休暇
・配偶者出産休暇
・生理休暇
・ファミリーサポート休暇｜加入保険: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険｜受動喫煙対策: 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都渋谷区道玄坂１丁目14番6号ヒューマックス渋谷ビル7F
設立
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資本金
4億28百万円
コーポレートサイト
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GMOリザーブプラス株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/09/14 17:23