GMOリザーブプラス株式会社の

【カスタマーサクセス（リーダーまたはメンバー）】プロダクト導入支援・アップセル/急成長市場で将来性◎/社会貢献度の高い仕事です！の求人

募集概要

### About us 医療は、我々が健康に暮らすために欠かせない社会インフラです。 しかし少子化・高齢化により、医療を支える人や資源は限られており、 その「限られたリソース」をどう活かすかが大きな課題になっています。 私たちは「時間は有限である」という考えのもと、 予約管理をはじめとする医療業務のDX化を推進し、 医療に携わる方々の時間の使い方を最適化することに挑戦しつづけています。 時間をうまくデザインできれば、 より多くの患者さんに、良質な医療を、適切なタイミングで届けることができます。 そして、質の高い医療をもっと便利に、効率よく受けられる世の中をつくることで、 人々のQOL（生活の質）を高め、日本中を元気にできると私たちは信じています。 ITの力で医療現場から世の中を変えていくーーーーー そんな我々のチャレンジに、共感いただける方のご応募をお待ちしています。 ### 弊社のプロダクト「[メディカル革命 byGMO](https://medical-reserve.co.jp/)」とは？ 「メディカル革命」は予約管理を中心に、院内のあらゆるリソースを一元化・効率化することで 医療現場を大きく変えることのできるSaaSプロダクトです。 人・部屋・機械など、院内のさまざまなリソースに合わせた柔軟な予約制御を行いながら、 WEB予約と院内予約をまとめて管理できる仕組みを提供しています。 さらに、患者さんの来院ステータス管理やお知らせ配信、CRM機能なども備えており、 クリニックの運営全体を支える“ハブ”として活用いただいています。 また、各種オプション機能を組み合わせることで、 受付から会計までの院内オペレーションを一気通貫で最適化。 さらにGMOグループ各社の決済サービスを組み合わせることにより、 キャッシュレス決済にも対応し、会計業務の負担を大幅に軽減します。 さらに、リピーターの来院を促進するマーケティング機能も備えており、 収益にも貢献することが可能なのです。 患者さんにとっては「予約のとりやすさ」、 クリニックにとっては「理想的な院内運営」が実現できるカスタマイズ性の高さは唯一無二であると自負しています。 科目ごとに合わせた細かな運用提案も高く評価され、 医療機関の収益改善に寄与できるシステムとして、 多くのコンサルティング会社様からもお墨付きをいただいています。 ITのチカラで、 必要な医療を、必要な人に、必要なときに届けられる社会をつくりたいーーーーー それが、私たちが提供するプロダクト「メディカル革命 byGMO」です。 ### _仕事内容_ _システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。_ * 顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義 * システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援 * FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信 * 既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案 └テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ ※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます ### _求める人物像_ * 顧客志向： 常に顧客の成功を第一に考え、そのために何ができるかを主体的に考え行動できる方 * 目標達成意欲： 解約率の低減やアップセル/クロスセルといった目標に対し、責任感をもって取り組める方 * 探究心と学習意欲： 自社製品や顧客のビジネス、テクノロジーについて常に学び続ける意欲のある方 * チームワーク：営業、開発、マーケティングなど他部署と円滑に連携し、組織全体で成果を出すことを重視する方 * 変化への柔軟性： 急成長する組織や変化の速い市場環境を楽しめる方 ### _応募要件_ _▼リーダーポジション_ _【必須スキル】_ * リーダー職、もしくはそれに準ずるチームリード経験 1年以上 * IT商材に対しての導入後の運用改善、セールス、サポート経験 * 高いコミュニケーション能力と、顧客との良好な関係構築力 * 社会人経験 5年以上 _【歓迎スキル】_ * 管理職経験またはメンバーマネジメント経験 * IT製品導入のプロジェクトマネージャ経験 _▼メンバーポジション_ _【必須スキル】_ * ITパスポートなどの基本IT製品知識 * ポストセールス後の顧客との対応経験 * 社会人経験 5年以上 _【歓迎スキル】_ * ITソリューションの導入コンサルタント、サポートいずれかの経験 * 高いコミュニケーション能力と、顧客との良好な関係構築力

応募概要

給与

月給 368,000円 〜 554,975円 想定年収　500万円〜800万円 リーダー　600～800万 メンバー　500～700万 ■月給制 月給　368,000円～554,975円 ※内訳：基本給298,000円～449,600円、固定残業代70,000円～105,375円 ■賞与 年2回（6月、12月） ※直近実績 基本給×3か月 ※会社業績に応じて、別途決算賞与支給あり（2024年12月支給実績） ■昇給 年1回（10月）

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル

雇用形態

正社員

勤務体系

09:00〜18:00、休憩1時間 時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です ・完全週休二日制（土・日・祝） ・年次有給休暇 　初年度10日、入社初月より2～10日付与 　時間単位有給取得可 ・夏季休暇 　6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる） ・年末年始休暇 　12/29～1/3（カレンダーによる） ・産前産後休業 ・育児・介護休業 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・マタニティ休暇 ・配偶者出産休暇 ・生理休暇 ・ファミリーサポート休暇

試用期間

福利厚生

【当社オリジナルの福利厚生・制度】 ・資格取得支援制度 ・WEBエンジニア講座 ・書籍購入支援 ・オフィスグリコ導入 【GMOインターネットグループの福利厚生】 ・社員食堂/カフェ ・Bar Time（毎週金曜夜） ・託児所 ・マッサージ ・おひるねスペース利用 ・フィットネス・ジム ・書籍貸出 ・自習スペース利用 ・各種イベント・ワークショップ ・生成系AIセミナー