株式会社ギブリーの【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】エンタープライズ向け/個社別開発の求人

ギブリーグループについて

ギブリーグループは、 「すべての人が物心豊かな社会を実現する」 をビジョンに掲げ、企業のAI活用とDX推進を支援する、2009年創業のAIイネーブルメント企業群です。
グローバルな開発組織と事業創造力、スピードを強みに事業を展開し、累計5,000社を支援。
生成AI分野の実績は1,000社以上。

ギブリーグループは、株式会社ギブリーを中心に4つのグループ会社で構成され、

・人的資本インテリジェンス事業「Track」
・マーケティングDX事業「DECA」
・AX（AIトランスフォーメーション）事業「MANA」
・AI開発支援事業「AI Lab」
・AIコンサルティング事業「Givery Consulting」
・サイバーセキュリティ事業「Secure Cycle」

の6つの事業領域でサービスを展開。
グループ各社が連携し、企業のAI活用と変革を支援しています。

ギブリーグループはAI時代を牽引する仲間を募集しています。

▶︎ギブリー採用ピッチ資料

▶︎ギブリーコンサルティング採用ピッチ資料

募集背景

当社の生成AI活用コンサルティング事業は、多数の生成AI領域での支援実績とスピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社、うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。
現在、時価総額1,000億円での東証プライムまたはNASDAQ上場を見据え、国内外での採用を強化しています。

業務内容

コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。

＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり

※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。
※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。

今後のキャリアパス

個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。
・マネジメントキャリア： staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し、全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。
・スペシャリストキャリア: 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの価値創出を担います。グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える知見保持者として位置づけられます。
・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1、OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。

応募要項

必須（Must）

・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験

歓迎（Want）

・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験
・チームマネジメント経験

人物像（Personality）

・変化を楽しめる人
・チーム・組織で働きたい方
・多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人
・行動力を持っている人