従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都千代田区神田和泉町１番地６－１６ヤマトビル４０５
株式会社FUTUREMINDの!_患者様コンタクト領域_管理職（自由診療 ｺﾝｼｪ）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
我々は「医療と感動で世界を変える」という理念の下、自由診療（痩身、AGA、美容皮膚科など）と保険診療（小児科、耳鼻科、皮膚科など）、そして産業医事業など複数の関連事業を展開しています。 100院、100億、年収100万UPを実現させるための管理職の募集します。
具体的には、患者様コンタクト領域のPDCAを廻して頂きます。予約受付の受電対応と、患者様への来院促進のお電話（プッシュ架電）を行う電話対応チームの責任者です。当院では「7回目以降もお薬のお届けが続いている長期アクティブ患者様の数（ストック）」を経営の柱と位置づけており、その維持・拡大に電話チームの力で貢献していただきます。
・受電体制の改善（応答率・予約獲得率の向上、取りこぼしの削減、シフト・人員配置の最適化）
・プッシュ架電の企画・運用（薬切れ時期の予測に基づく架電リスト設計、休眠患者の掘り起こし、離脱予兆患者への先回りフォロー）
・架電の質の改善（トークスクリプト作成、モニタリング・フィードバック、「売り込み電話」にならない患者様目線の設計）
・チームKPIの設計と運用（応答率・接続率・架電あたり再予約率・アクティブ復帰数など）
・オペレーターの採用・育成・評価、エスカレーションフローの整備
・カウンセリング部門・継続支援部門との連携（フォロー対象リストの受け渡し、現場へのフィードバック）
※架電対象の抽出に使える患者データ基盤（最終出荷日・処方内容・来院履歴等）が整っており、「誰に・いつ・何を話すか」をデータで設計できます。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・「ありがとう」がちゃんと言える、いい奴
・電話を「コスト」ではなく「患者様の治療継続を支える接点」と捉えられる方
・リスト×タイミング×トークの掛け算で成果が変わることを理解し、改善サイクルを回せる方
・オペレーターのモチベーションと応対品質の両方に目配りできる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・コールセンター/コンタクトセンターのSV・マネージャー経験、またはインサイドセールスチームのマネジメント経験（5名以上目安）
・応答率・接続率・アポ獲得率等のKPIを設計・運用し、改善した実績
・アウトバウンド（架電）施策の企画〜トークスクリプト作成〜検証の実務経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・医療機関・美容クリニック等の予約受付/患者対応の経験
・CRMデータやリストを活用したアウトバウンド設計（優先度スコアリング等）の経験
・電話以外のチャネル（SMS/LINE等)と組み合わせた顧客フォロー設計の経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
504～834万円（これまでの経験/希望年収/前職給与によって調整します）
<月収に関する基本級と各種手当について>
■ 基本給:24万円
■ 多職種手当:5万円（複数の職種をマルチに対応するスタッフへの手当）
■ 多エリア手当:4万円（複数の拠点を横断してくれるスタッフへの手当）
■ 役職手当:0～52万円（Grade0～6の6段階）
■ 専門職手当：3万円 ※看護師/臨床検査技師のみ
■ 達成手当：0～100万円（半期評価によって増減する手当）
<なぜ基本給が一律なのか？>
全てのポジションに上下や優劣はなく、組織における役割が違うだけというのが弊社の基本思想です。役職者が偉いわけでもありません。全員で我々の目指すミライに向けて進む事を基本設計にした人事制度のため、基本給＋手当で構成されております。
残業代や傷病手当等の計算においては手当を含めた金額で計算されるため皆様に不利益な負担を強いる意向はありません。
<等級>
Grade3：課長相当 （600～834万円）
Grade2：課長補佐相当（440～672万円）
Grade1：主任相当 （336～498万円）
勤務地
AGAヘアクリニック秋葉原本院および、大宮分院、つくば、新宿、船橋、横浜を含む各種サロン。
〒101-0021 東京都千代田区外神田3-12-8 住友不動産秋葉原ビル9階
雇用形態
正社員
勤務体系
▼ 課長の場合
管理監督者
本ポジションは管理監督者に該当するため、労働時間、休憩及び休日に関する規定は 適用されません。ただし、業務遂行上の目安として所定労働時間を以下に記載します。
▼ 課長補佐以下の場合
変形労働時間制
■ 1か月単位の変形労働時間制を採用
■ 1日あたりの所定労働時間は最大12時間以内です
■ 1週間の平均労働時間は40時間以内となるよう調整されます
■ 始業・終業時刻、労働日および休日日は勤務シフト表によります
（①8時間勤務の例：8:40~17:40 ②9時間45分勤務：9:25~20:25）
■ 休憩時間：6時間超勤務で45分、8時間超勤務で1時間以上を付与
休日：完全週休二日制（土・日・祝）、
・リフレッシュ休暇（5日：入社初年度は比例付与）
・ 年次有給休暇（入社時3日、入社半年後7日付与）
・年末年始（4日：12/31～1/3）
・忌引休暇
・育児休暇
・産前産後休暇
・子の看護休暇（時間単位での取得も可能）
・介護休暇
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
■ フルリモート（※評価A以上が対象）
■ 副業/複業可（雇用契約での副業は現時点はNG）
■ 自由診療薬の社割購入
■ 100万円争奪（総会 交流プログラム勝者景品）
■ ﾌﾘｰｽﾅｯｸ（幹部それぞれが塩味/甘味/お口の共に分かれて選定/補充してます）
■ ﾌﾘ-会食（幹部それぞれが月4回、1名あたり5000円、月12万円の予算保持）
※ﾌﾘｰ会食はｽﾀｯﾌ間交流が目的のため幹部が必ず参加するものではありません。
■ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■ 交通費支給（月10万円まで）
■ 香典・弔意金
■ 健康診断＆インフルエンザ予防接種（年1回会社負担で受診）
■ 福利厚生ではありませんが、評価と昇給は年2回（4月・10月）実施
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都千代田区神田和泉町１番地６－１６ヤマトビル４０５
設立
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資本金
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コーポレートサイト
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株式会社FUTUREMIND
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求人の最終更新日時： 2026/07/21 11:38