株式会社Finatextホールディングスのカスタマーサクセス・営業推進｜データ事業の求人
新規立ち上げプロダクトの一人目カスタマーサクセスを募集！
募集概要
■ナウキャストとは ビッグデータや生成AIを活用した事業を展開する東大発のスタートアップで大手企業を中心にデータ利活用やDXを支援する企業です。 クレジットカードデータやPOSデータ、位置情報データといった様々なオルタナティブデータを活用した企業の意思決定をサポートする事業や データ基盤構築支援や生成AI開発を通じ、世の中の意思決定を円滑にする事業を展開しております。 ■ナウキャストが提供しているサービス - POSデータやクレカデータを用いた機関投資家向けの分析サービス「AlternaData」 - JCBカードの決済データを用いた業界別消費動向指標「JCB消費NOW」 - 日経POSデータを用いた日次物価指数「日経CPINow」 - HRogの求人広告データを用いた募集賃金指数・求人数指数「HRog賃金Now」 - 商業不動産を対象にデータ活用・DXを支援するサービス - データと生成AIを軸に企業のDX推進を支援するソリューションサービス 【募集背景】 ナウキャストは創業以来、データのプロフェッショナルチームとして多種多様なオルタナティブデータを用いた意思決定サポートやデータ基盤の構築などを行ってきました。 事業も拡大フェーズとなり、飲食店や小売店、大型商業施設など、店舗ビジネスを展開する企業に対して、さまざまなオルタナティブデータを組み合わせた出店分析ソリューション「MarketLens」の提供を開始し、現在販路の拡大を行っております。 ▽事例 GYRO HOLDINGSの新規出店候補の売上を予測し、意思決定を支援 https://nowcast.co.jp/news/20241028 全国で170店舗以上のフィットネススタジオを運営するワールドフィットが導入 https://nowcast.co.jp/news/20241101 今後、より良いソリューションを提供するうえで、カスタマーサクセスは必要不可欠、かつ非常に重要なポジションとなっており、今回プロダクトとしては一人目となるカスタマーサクセスを募集いたします。 【業務内容】 ・顧客に対する価値提供の推進 - 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発、実行 - 契約内容の確認やシステム利用に係るお問い合わせ対応 - ヘルスレベルのモニタリング、セグメンテーション - KPIの設計やモニタリング - 営業と連携したユーザーガイドの作成 - 指数のユースケース、消費動向の解説 - プロフェッショナルなクライアントに対する分析サポート、データ分析手法に対してのアドバイス ・顧客の声を事業、プロダクトにフィードバック - 顧客データの分析を通じた事業・プロダクトの課題抽出 - 課題に対する対応策の企画立案・実行 - 顧客からのFBに基づいたコンテンツの開発 ・チャーンレートの最小化、アップセルの推進 - 契約内容のプランニング - チャーンレートの改善、分析 - クロスセル、アップセルに向けた施策の開発、実行 【本ポジションの魅力】 ・様々なデータの利活用について最前線で関わり、世の中への影響を深く感じることができる ・1人目のカスタマーサクセス担当として、立ち上げからビジネスのドライブまでを担当することができる ・カスタマーサクセスの業務経験のみならず、データ分析経験や金融・経済分析のノウハウ、金融業界の全般的な業界知見を得ることができる
必須スキル
・下記いずれかのご経験 - 法人営業としての顧客管理 / 顧客対応のご経験 - 営業企画、事業企画、業務改善の勤務経験 -SaaSサービスのカスタマーサクセスの業務経験 ・ビジネスレベルの日本語力 ・基礎的なビジネスコミュニケーション力（顧客に対して丁寧できめ細やかなコミュニケーションができる方）
歓迎スキル
・統計やデータの集計・分析に関する業務経験
求める人物像
・データ分析やリサーチ業務に興味を持てる方 ・常に新しい情報や業務ツールなどのキャッチアップを怠らず、知識のアップデートをし続けられる方 ・柔軟な思考を持って、目標達成に向かって根気強く取り組める方 ・チームを横断して業務を円滑に進めるためのコミュニケーション、判断、行動のできる方 ・様々なバックグラウンドの人とオープンにコミュニケーションができる方 ・新しい情報（分析手法やツール、CS関連の話題など）を収集し、自身の業務に取り入れていける方
応募概要
- 給与
500万円〜800万円
- 勤務地
東京都千代田区九段北1-8-10 住友不動産九段ビル9階
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
・勤務時間 裁量労働制 ・休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） 有給休暇、5日間連続休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ※入社日より有給休暇付与
- 試用期間
あり（3か月）
- 福利厚生
■1円無償ストックオプション ・行使価額1円とする無償ストックオプションを発行します ■働き方 ・オフィスへの出社、リモートなど日によって変更可能。「午前はオフィスで働き、午後からはリモート」など柔軟に対応できます！ ・業務開始/終了時間も柔軟に変更可能。保育園のお迎えなど、ライフスタイルに合せて柔軟に業務時間帯を調整できます ※ポジションによっては業務時間帯が固定のポジションもございます ■ライフサポート ・結婚休暇＆お祝い金：結婚にあわせて、特別有給休暇（7日間）とお祝い金（5万円）を支給 ※お祝い金は入社1年を経過した社員が支給対象となります ・出産休暇＆お祝い金：子どもの出産にあわせて、特別有給休暇（5日間）とお祝い金（一産児につき50万円!!）を支給。また、社員本人もしくは配偶者が妊娠した場合、「母子保険はぐ」の保険加入月から出産月までの月々の保険料を会社が全額補助します ・慶弔時の支援：結婚や出産時はもちろん、万が一の不幸があった場合にも特別有給休暇（3日〜7日）でサポートします ・連続休暇：有給休暇とは別に連続5日間の休暇取得が可能です。 ※入社1年を経過した社員が付与対象となります ・扶養家族の手当：小学校就学前の子の人数に応じて1人あたり2.5万円／月、最大で10万円／月を支給します ※入社1年を経過した社員が支給対象となります ・ベビーシッター割引券：ベビーシッターを依頼する場合、最大4400円／日を会社が負担します ・病児保育補助：「ちょこいく」の法人向け病児保育プランを導入しています。入会金・年会費・月額利用料に加えて都度利用料も自己負担なしで利用可能です！ ・住宅手当：オフィスから3km圏内に住み、週4日以上オフィスに出社する場合は一律5万円／月を支給します。また3km圏外から圏内に引っ越す場合、20万円の引っ越し費用補助あり（ひとり1回限り）※正社員かつ世帯主が対象 ■学習支援 ・学習支援：社員一人当たり12万円／年を予算とし、学習や業務補助ツールにかかる費用を会社が負担します ・Hackathon/Contest/Offsite支援：一回につき2万円／人まで会社が負担します ・希望者は週に1度の英会話レッスンを受講可能 ※業務内容などを基準に一定の選考基準あり ・学費支援：1人あたり200万円を上限として、大学院等の学費を支援しています ※社内審査あり ■その他 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給（上限15万円／月まで） ・ビザサポート ・屋内禁煙
更新日時:
2025/01/09 08:05
