フィルターバンク株式会社のカスタマーサクセスの求人

■ 募集背景
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フィルターバンクは創業40年を迎え、現在は第二創業期。

これまで積み重ねてきた信頼を土台に、より多くの企業へ「頼れる判断基準」を届け、さらなる発展を目指しています。

サービスを導入いただくことがゴールではありません。
お客様が継続的に成果を実感し、採用や組織の課題解決につなげていただくことではじめて、私たちの提供価値が発揮されます。

そこで今回、事業拡大に伴い、既存のお客様と長期的な関係を築きながら、サービスの活用促進や新たな課題の解決を担っていただくカスタマーサクセスを募集します。

お客様と長期的な信頼関係を築きながら、継続的な価値提供を通じて、お客様の成長とフィルターバンクの未来をともにつくっていただける方を募集します。

■ ポジション
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カスタマーサクセスとして、自社サービス「採用フィルター」を導入いただいたお客様を担当します。

お客様との継続的なコミュニケーションを通じて、ご利用状況や採用課題を把握し、サービスの活用促進や課題解決に向けた提案を行います。

また、既存のお客様との関係を深めながら、アップセルやクロスセルにも取り組んでいただきます。

【主な業務】
・既存顧客へのフォロー、関係構築
・サービスの利用状況確認、活用促進
・顧客の採用課題のヒアリング、課題解決に向けた提案
・アップセル、クロスセル
・お客様からの問い合わせ対応
※変更の範囲：会社の定める業務

■ このポジションの魅力
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◎海外ではスタンダードなバックグラウンドチェックサービス、日本におけるスタンダードを目指します
◎第ニ創業期として事業・組織を変革中、これからの急成長を支えるメンバーを募集
◎スタートアップから上場企業まで、経営管理の中枢に関わる顧客との接点
◎将来的にはチームリーダーやマネージャーなど、組織を牽引するポジションへの挑戦も可能

■ 今後の選考の流れ
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まずはカジュアルにお話しできればと考えています。
選考では、お互いの理解を深めることを大切にしており、候補者のご経験や状況に応じて柔軟に進めてまいります。
面談・面接を通じて、これまでのご経験や今後実現したいことについてお話しできればと思います。

■Mission
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「頼れる判断基準を創り、企業の持続的な発展を支える」

組織が抱える課題や不安を「情報」を活用することで解決し、誠実な組織であるための「新たな出会い」を生み出すことが、私たちの存在意義です。

■ 事業内容
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①採用フィルター（バックグラウンドチェック）
採用候補者について、面接や履歴書だけでは分からない情報を調査し、採用判断を支援するサービスです。
候補者の誠実さや適性を多面的に確認し、企業の採用リスク低減やミスマッチ防止を支援しています。

②企業信用調査
新規取引先や既存取引先について調査を行い、企業の信用力やリスクを把握するサービスです。
取引先選定やリスク管理を支援しています。

③反社チェック・コンプライアンス支援
取引先や採用候補者などについて反社会的勢力との関係性やコンプライアンス上のリスクを確認し、企業のリスクマネジメントを支援しています。

■ 最後に
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私たちは、企業の意思決定を支える「頼れる判断基準」を創ることで、誠実な人が正しく評価される社会を目指しています。事業も組織も、まだまだ発展途上です。だからこそ、自ら考え、仕組みをつくり、未来を形にしていく面白さがあります。この挑戦に共感していただける方とお会いできることを楽しみにしています。

・Mission・Visionに共感できる方
・目標達成に向けて、自ら考え主体的に行動できる方
・新しいことにも前向きに挑戦し、変化を楽しめる方

・法人営業経験

・法人顧客との折衝経験（営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど）
・顧客との中長期的なリレーション構築経験
・アップセル・クロスセルの経験