ファイルフォース株式会社のBtoB SaaS 営業アシスタント（部長直属）の求人

業務内容

営業活動を支えるバックオフィス業務全般をお任せします。
単なる事務処理にとどまらず、業務改善やオペレーション設計にも主体的に関わっていただくポジションです。

＜具体的な業務内容＞
・業務オペレーションの改善・効率化
（例：トライアル発行フローの標準化、属人化業務の整理）
・営業・パートナーセールス・カスタマーサクセスとの連携業務
・見積書・請求書の作成および送付
・受注処理
・CRMへの登録作業
・ご利用ユーザーへのアカウント発行（トライアル・本契約含む）
・契約・請求管理、売上データ管理
・解約処理および関連手続き
・未入金顧客への確認連絡（主に電話・メール）
・その他、営業活動に付随するサポート業務全般
※顧客への提案やカスタマーサポート業務は基本的にありません
※顧客対応はメールベースが中心です

■組織体制

営業部
部長　　　　　1名
メンバー　　　7名（セールス、パートナーセールス、カスタマーサクセス）
アシスタント　1名

■ポジションの魅力

【業界・業種を問わないSaaSだからこそ、幅広い顧客と向き合い、営業支援力を磨けるポジション】
・ご自身の志向性や強みに応じて柔軟なキャリアパスを描ける環境です。
・将来的にはビジネスオペレーションの中核人材としての活躍も期待されるポジションです。
・営業／パートナーセールス／カスタマーサクセスとの連携が中心です。
・受注「後」のフェーズを支える、事業の土台となる役割です。
・部長直属のアシスタントで、業務改善・効率化の裁量があり、仕組みづくりに関わることができます。

成果や適性に応じて、営業事務にとどまらず、業務改善や課題解決に向けた取り組みなど、新たな領域にも挑戦していただけます。
事業・組織ともに成長フェーズにある環境で、ベンチャーならではのスピード感を肌で感じながら、多様な知見とスキルを磨けるポジションです。

■社風

平均年齢は39歳。外国籍の社員も多く在籍しており、コミュニケーションを大切にするフラットで落ち着いた組織です。
子育て中の社員も多数活躍しており、ライフステージに応じた働き方の調整がしやすい環境です。
一方で、当社は「裁量の大きさ」と「成果への責任」がセットで求められる文化です。
そのため、ワークライフバランスのみを重視したい方にはフィットしない可能性があります。
業務の進め方や時間の使い方を自身でコントロールし、全体最適を考え、周囲と調和しながら自立的に成果創出へ取り組める方にとっては、非常に働きやすい環境です。

■当社について

複雑な課題にも応えられるサービスを提供し、多くのお客様にご支持いただき、25,000社以上の利用実績があります。
優れたSaaSを表彰するイベントにおいて、オンラインストレージ部門の「Good Service」および口コミ評価全9項目で【No.1】を受賞し、引き続き業績も好調（2023年度は150％の成長率）で、今後は上場を目指しています。

当社では、チームで成果を創出することを重視しており、以下のようなスタンスをお持ちの方が活躍しやすい環境です。

• 素直で成長意欲の高い方
• 自らの担当領域にとどまらず他部門と連携しながら主体的に業務を推進できる
• 個別最適ではなく、組織としての全体最適を考えられる方
• 自身の考えや経験に固執せず、組織の状況や背景を踏まえて柔軟に行動できる方
• チームや他部署を支えるサポートマインドをお持ちの方

IT業界（SaaS／ソフトウェア等）における営業事務経験（2年以上）　
・受発注プロセス全体を理解している方
・見積書作成 → 受注 → 契約 → 請求 → 入金確認までの一連の業務フローを把握し、実務として対応した経験がある方

見積書・請求書対応に関する実務経験
・金額・契約条件・請求タイミングなどを理解したうえで、正確に処理できる方
・営業や他部署と連携しながら、内容確認・調整を行った経験

メールでの顧客対応経験
・取引先・顧客との業務連絡をメールベースで行った経験
・丁寧かつスピーディーな文面作成、状況に応じた適切なコミュニケーションができる方

緊急時の電話対応に抵抗がない方
・件数は多くありませんが、未入金確認など必要に応じて、クライアントへ電話連絡を行うことに抵抗がない方

基本的なPCスキル
・Excel：データ管理・集計（SUM、IF、VLOOKUP等の基本的な関数を使用できるレベル）
・PowerPoint：社内向け資料の作成経験

・CRM／SFAを用いた受注・顧客管理の実務経験
・業務フロー改善・オペレーション整理に関わった経験験