ファスト株式会社の008. カスタマーサクセスの求人
募集概要
【ファストについて】 私たちファストは、人材不足における深刻な課題を、テクノロジーの力で解決する会社です。今や人材不足は業界問わず避けられない課題となり、従来の方法では太刀打ちできない時代が到来しました。 現在開発している飲食店専用レジ(SUNTORYグループと共同開発)、BtoB企業の販売代理店支援ツールは、人口が減りゆく中でも、人々の可能性を最大化するためのプロダクトです。 世界中が今までに経験したことがない大きな課題、そして次々に登場する新たな技術。 このような時代の転換期において、「顧客の成功を支援したい」「プロダクトを通じて事業成長に貢献したい」という想いを持つ方々に、カスタマーサクセスとしてお客様の課題解決やプロダクトの価値最大化を担っていただきたいと考えています。 【主な業務内容】 顧客企業のカスタマーサクセスチームが抱える課題を理解し、コンサルティングを通してその成功を支援します。課題に合わせて、体制構築から継続的なフォローまで伴走し、顧客チームのパフォーマンス向上に貢献します。 【職務詳細】 ・顧客の課題に基づいたカスタマーサクセス戦略/戦術面のソリューション提案 ・カスタマーサクセスにおけるコンサルティング（KPI設計・オンボーディング計画・ヘルスコア設計・体制構築 等） ・顧客ニーズや市場動向・マーケット変化に対応した営業戦略／戦術の設計 【ポジションの魅力】 ・顧客提案・対峙はもちろん、戦略立案や戦術設計等、幅広い業務を経験することが可能です。 ・代表直下にて新規事業の立ち上げフェーズを牽引するメンバーとして参画することが可能です。 【社内ツール】 ・Slack ・Backlog ・Apidog ・dbdocs ・BitBucket、GitLab ・ChatGPT ・VSCode, Vim, Cursor
必須スキル
・顧客折衝経験 ・社内外の関係者と連携してビジネスを進めた経験
歓迎スキル
・顧客課題のヒアリングや深耕と解決提案のスキル ・KPI設計や戦略立案のご経験分析のご経験 ・データ分析やプロセス改善の経験 ・プロジェクトマネジメントスキル ・SaaS業界・プロダクトの知識と経験 ・マネジメント経験
求める人物像
・創業期の事業創りやプロダクト創りに熱量をもって取り組める方 ・受け身ではなく、成長のために自ら行動できる方 ・未経験の業務内容や新しい知識の習得に意欲のある方 ・チーム内外とのコミュニケーションを大切にしている方
応募概要
- 給与
・年収300万円〜800万円（経験・スキルに応じて応相談）
- 勤務地
東京本社 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷１丁目２０−９ co-factory渋谷 3F-02 ※リモート勤務は実施しておりません
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
【勤務時間】 フレックスタイム制 ・標準労働時間8時間/日 ・コアタイム11:00〜19:00 ・フレキシブルタイム10:00〜11:00、19:00〜20:00） 【休憩時間】 1時間 【時間外労働】 月平均10~15時間程度 【休日・有給休暇・特別休暇】 ・完全週休2日制 ・有給休暇10日～20日 ・祝日、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇
- 試用期間
あり（6ヶ月）
- 福利厚生
【福利厚生】 ・健康診断 ・必要備品、書籍購入費等の会社負担制度あり より働きやすい環境づくりのためファスト独自の福利厚生制度を今後も積極的に検討していきます。 【諸手当】 通勤手当（実費支給4万円/月まで） 【加入保険】 社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）
更新日時:
2025/02/27 09:33
