株式会社estieの

Customer Reliability Engineer（CRE）の求人

募集概要

## 募集背景 estieでは現在、コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトの並列立ち上げを加速しています。この戦略の実行にあたっては事業推進のドライバーとなるセールス/カスタマーサクセス領域における生産性の向上が欠かせません。また、単一のお客様が複数のプロダクトを契約いただくケースも増えてきている中で、多数のユーザと多数のプロダクト開発チームとの間で情報流通がしづらい構造となっており、お客様の声を機能改善に活かしていく仕組みについても改善の余地があります。 こうした中、お客様からの信頼性向上を図るため、セールス/カスタマーサクセス担当の力量だけに依存しない仕組みづくりができるチームを立ち上げたいと考えています。具体的な取り組みとしては、SFA/CRMと他の業務システムの連携・自動化による業務効率向上であったり、利用ログをベースとしたヘルススコアをもとに日常業務のアクションを変えるための気付きを与える仕組みづくりだったり、営業活動の工数削減及び付加価値創出に向けた取り組みを推進していきたいです。 Corporate IT（情報システム）がコーポレート部門や全社のEmpowermentを担っており、開発部門に関してはPlatform EngineeringチームがそのEmpowermentを支えています。この職種はビジネス部門のEmpowermentを通して事業価値の最大化を図ることを狙いとしています。 ### 具体的な業務内容 * SFA/CRMツールやその他の業務ツールにおける各種プロセスの自動化・高度化 * ビジネス部門の社員が高い生産性を発揮するための課題の発見、施策の立案から実行 * お客様からのフィードバックを蓄積し、プロダクト開発部門に伝えるための仕組みの設計や運用 * FAQ更新や問い合わせなどを効率的に運用するための基盤構築 * その他、ビジネス部門のメンバーが生産性高く働くための各種支援業務 ### 必須スキル * コーポレートエンジニアまたはソフトウェアエンジニアとしての実務経験 * ウェブアプリケーションの要件定義・設計・構築に関する経験 * APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 ### 歓迎スキル * SIerやコンサルティングファームでの業務経験 * プロジェクトマネジメント能力 * 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ### 求める人物像 * 利害関係が異なる関係部門との調整、提案などを建設的に実行できる方 * HRT(Humility, Respect, Trust)の精神をもって仕事に取り組める方 * より良い課題解決方法を模索し、改善のサイクルを楽しむことができる方 ### やりがい * ご自身の能力やパフォーマンスを通じて、estieが大きく成長し、社会に大きなインパクトを与えられる企業になる過程で、裁量を持って事業貢献することができます * 経営陣や事業部門との距離が近く、受注状況や顧客の反響をリアルタイムに感じながら、一体感を持って事業成長に向き合う経験を得られます * 異なる専門性を持つ優秀なビジネスメンバーと共に「チーム」を組成し、背中を預けて一緒に働くことで影響力の大きい事業経験を得られます

応募概要

給与

年収 600万円 〜 1050万円 当社規定に応じて、個別に等級と金額を決定します。 想定年収の算出方法 ・想定年収＝月次給与×12か月＋賞与 ・月次給与＝基本給＋固定割増手当 ※固定割増手当として、時間外労働40時間相当分の金額が月次給与に含まれます。時間外手当、休日手当、深夜勤務の割増賃金をそれぞれ算出し、その合計額が固定割増手当を超えた場合、その差額を支給します。

勤務地

東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F

雇用形態

正社員

勤務体系

労働時間制度：裁量労働制 勤務時間：10:00-19:00を基本とし、始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 休憩時間：労働時間が6時間を超える場合は、1時間を労働時間の途中に与えるものとする。 ※裁量労働制により所定労働日に勤務したものとみなす時間数は、労使協定で定める。 所定労働時間を超える労働の有無：有 土日祝日（年間休日125日） 夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可） Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる） 年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）

試用期間

福利厚生

・ストックオプション付与 ・フレックスタイム制、裁量労働制 ・リモート勤務可 ・家賃補助、引越し費用補助 ・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担