従業員数26名設立年数5年評価額未公開累計調達額未公開
株式会社EMSのカスタマーサポート / 企画開発部の求人
お客様の課題に寄り添い、一緒に解決してくれるカスタマーサポート募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『アスベストONE』のカスタマーサポートをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。
【具体的な業務内容】
■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート
・メールや電話でのお問合せ対応
┗主にシステムの操作方法や、法令への質問
・継続的にご利用いただくための施策考案
【本ポジションの強み】
・立ち上げ段階の組織で経験を積むことができる
・勝算あるサービスに立ち上げ段階で携わることができる
【将来のキャリア】
2年後までに1万アカウントの達成を目指している自社システム。
マーケットはまだまだ開拓できる余地があり、業界の第一人者として活躍するチャンスです。
事業・組織ともに拡大フェーズのため、立ち上げ段階から参画できる貴重なポジション。
ゆくゆくはリーダーやマネジメントにも挑戦できます。
▼一緒に働くメンバー
・カスタマーサポートのメンバーは7名
┗物腰柔らかく優しいメンバーが多いです。
┗問題解決のために、お客さまに対し親身に寄り添うことを大切にしています。
┗チームで動いているためチーム内の会話は多く、コミュニケーションは活発です。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・聞く力・説明力・共感力に優れ、業務を丁寧に仕組み化・改善していける方
・法令についての理解を深め、積極的に学ぶ姿勢を持っている方
・お客様の抱えた課題を一緒に解決することに喜びを感じる方
・コミュニケーションをとるのが好きな方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・東京 丸の内オフィスでの勤務（原則リモート不可）
・お客様からの問い合わせ対応（メール・電話）
・基本的なPC作業ができる方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター、いずれかの業務経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収：400万円 ～ 499万円
月給27万円以上 ＋賞与年 2 回＋各種手当
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記給与には、月20時間（37,100円以上）の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。
※給与は評価や業績に応じて決定いたします
勤務地
■東京オフィス
東京都 千代田区丸の内３丁目４－１ 新国際ビル 4階
雇用形態
正社員
勤務体系
9 :00～18:00 （実働 8 時間）
・完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
・年間休日122日以上
試用期間
あり（3か月）
福利厚生
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当（超過分）
◆退職金制度（勤続1 年以上）
◆交通費支給
◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり
◆年1 回社員旅行
◆健康診断
◆昼食補助制度
◆書籍購入補助制度
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社EMS
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/01/13 17:17
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社アイデアログ
宴会・イベント業界向け検索プラットフォーム「会場ベストサーチ」や SEO 技術を活用したツールを提供し、Web 集客や業務効率化を支援するデジタルプラットフォーム企業。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
DesignFuture Japan株式会社
建築・空間デザイン業務の効率化を支える建材サンプルのマーケットプレイスを運営する企業。世界最大の「Material Bank®」の日本版「Material Bank® Japan」により、多様な建材サンプルを一元検索・一括請求し、24時までの注文で翌朝配送を実現。プロのデザイナーの業務負担を軽減し、サステナブルな建材選定も促進する。Carbon Impact Program®等を通じ、廃棄削減や環境配慮にも貢献。デザインする人と素材をつなぐテクノロジーインフラ構築をビジョンに掲げ、建築業界の課題解決とより良い未来の創造を目指す。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
リンクタイズホールディングス株式会社
メディア、出版、デジタルマーケティング、M&Aを手掛ける総合メディア企業。Forbes JAPANやOCEANSなどのメディア運営を核に、グループ間シナジーを創出。デジタルとリアルの両面で、価値ある情報を発信し、多様なライフスタイルを提案。データとクリエイティブを活用した企業支援も展開する。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社リチェルカ
バックオフィス業務のDX化を目指すSCMソリューション企業。中小から大企業まで幅広い顧客向けにSCM SaaSを開発・提供する。RECERQAやRECERQA ScanなどのAI-OCR技術を活用した製品を展開し、ユーザビリティとスピード感を重視した開発を行う。展示会出展や組織文化醸成にも注力している。