カスタマーサポート / 企画開発部の求人

建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『アスベストONE』のカスタマーサポートをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。 この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。 【具体的な業務内容】 ■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート ・メールや電話でのお問合せ対応 ┗主にシステムの操作方法や、法令への質問 ・継続的にご利用いただくための施策考案 【本ポジションの強み】 ・立ち上げ段階の組織で経験を積むことができる ・勝算あるサービスに立ち上げ段階で携わることができる 【将来のキャリア】 2年後までに1万アカウントの達成を目指している自社システム。 マーケットはまだまだ開拓できる余地があり、業界の第一人者として活躍するチャンスです。 事業・組織ともに拡大フェーズのため、立ち上げ段階から参画できる貴重なポジション。 ゆくゆくはリーダーやマネジメントにも挑戦できます。 ▼一緒に働くメンバー ・カスタマーサポートのメンバーは7名 ┗物腰柔らかく優しいメンバーが多いです。 ┗問題解決のために、お客さまに対し親身に寄り添うことを大切にしています。 ┗チームで動いているためチーム内の会話は多く、コミュニケーションは活発です。

・聞く力・説明力・共感力に優れ、業務を丁寧に仕組み化・改善していける方 ・法令についての理解を深め、積極的に学ぶ姿勢を持っている方 ・お客様の抱えた課題を一緒に解決することに喜びを感じる方 ・コミュニケーションをとるのが好きな方

・東京 丸の内オフィスでの勤務（原則リモート不可） ・お客様からの問い合わせ対応（メール・電話） ・基本的なPC作業ができる方

・カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター、いずれかの業務経験

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。