従業員数29名・設立年数5年・評価額未公開・累計調達額未公開・
株式会社EMSの
カスタマーサポート / 企画開発部の求人
お客様の課題に寄り添い、一緒に解決してくれるカスタマーサポート募集!
求人概要
JOB DESCRIPTION
建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『アスベストONE』のカスタマーサポートをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。 この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。 【具体的な業務内容】 ■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート ・メールや電話でのお問合せ対応 ┗主にシステムの操作方法や、法令への質問 ・継続的にご利用いただくための施策考案 【本ポジションの強み】 ・立ち上げ段階の組織で経験を積むことができる ・勝算あるサービスに立ち上げ段階で携わることができる 【将来のキャリア】 2年後までに1万アカウントの達成を目指している自社システム。 マーケットはまだまだ開拓できる余地があり、業界の第一人者として活躍するチャンスです。 事業・組織ともに拡大フェーズのため、立ち上げ段階から参画できる貴重なポジション。 ゆくゆくはリーダーやマネジメントにも挑戦できます。 ▼一緒に働くメンバー ・カスタマーサポートのメンバーは7名 ┗物腰柔らかく優しいメンバーが多いです。 ┗問題解決のために、お客さまに対し親身に寄り添うことを大切にしています。 ┗チームで動いているためチーム内の会話は多く、コミュニケーションは活発です。
求める人物像
QUALIFICATIONS
・聞く力・説明力・共感力に優れ、業務を丁寧に仕組み化・改善していける方 ・法令についての理解を深め、積極的に学ぶ姿勢を持っている方 ・お客様の抱えた課題を一緒に解決することに喜びを感じる方 ・コミュニケーションをとるのが好きな方
必須要件
ESSENTIAL CRIETERIA
・東京 丸の内オフィスでの勤務(原則リモート不可) ・お客様からの問い合わせ対応(メール・電話) ・基本的なPC作業ができる方
歓迎要件
DESIRABLE CRIETERIA
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター、いずれかの業務経験
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待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
年収:400万円 ~ 499万円 月給27万円以上 +賞与年 2 回+各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間(37,100円以上)の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。 ※給与は評価や業績に応じて決定いたします
勤務地
■東京オフィス 東京都 千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル 4階
雇用形態
正社員
勤務体系
9 :00~18:00 (実働 8 時間) ・完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 ・年間休日122日以上
試用期間
あり(3か月)
福利厚生
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆時間外手当(超過分) ◆退職金制度(勤続1 年以上) ◆交通費支給 ◆資格取得支援制度(取得費は当社全額負担)※規定あり ◆年1 回社員旅行 ◆健康診断 ◆昼食補助制度 ◆書籍購入補助制度
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時: 2026/01/13 17:17
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