株式会社EDUCOMの【愛知・お電話での問合せ対応】学校向けヘルプデスクの求人

子どもの未来にワクワクをとどける

わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。

• 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム
• 保護者向け情報発信ツール
• 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム

など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、
学校に関わるすべての人に元気をとどけます。

◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破
◎2019年にベネッセコーポレーショングループにグループイン。

業務内容

全国の公立小中学校を中心に学校支援システムを提供しているEDUCOM。システムを導入いただいたお客様に対し、社内（内勤）にてヘルプデスク業務を行っていただきます。

★2026年5月から勤務いただける方を募集しています！

【具体的には】

ヘルプデスク：主に学校の先生方からの様々なお問い合わせに、お電話にて対応いただきます。

• システムのヘルプデスクですが、事前に特別な知識は不要です。先輩社員のフォローのもと、電話対応業務を少しずつ覚えていただきます。
• 対応件数のノルマはありません。難しいお問い合わせは、経験豊富な社員に引継ぎも可能です。
• 残業はほとんどありません（定時まで電話応対し、その後記録を入力するときなどに15分ほどの残業が発生する可能性はあります）。
• チームメンバーは子育て世代が多く、学校行事などでお休みや早退などもとりやすい環境です。

業務のやりがい

お客様となる先生方から「何か困ったらEDUCOMに」と想起される立ち位置を築いている私たち。

ちょっとしたお困り事の相談を受けて解決するたびに先生と子どもたちが接する時間が増えることに繋がります。

教育現場を支える、大きなやりがいを感じられる仕事です。

求めるスキル・経験・人物像

＜必須＞

• PCを日常的に扱っている方（難しい操作の経験は不要です）
  • お客様からのお問い合わせ内容をパソコンに記録するため、スムーズにタイピングができる方を歓迎します！

＜歓迎＞

• 電話対応の業務経験のある方
• ICT支援員など、学校関係の業務経験がある方