株式会社EDUCOMの【東京】カスタマーサポ―ト・学校と一緒に教育の未来を作っていく仕事の求人

子どもの未来にワクワクをとどける

わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。

• 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム
• 保護者向け情報発信ツール
• 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム

など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、
学校に関わるすべての人に元気をとどけます。

◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。

仕事内容

学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。

◉具体的には

＜第一ステップ＞

• ヘルプデスク対応（主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応）
• 研修会・訪問サポート対応（導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応）
• 操作マニュアル・打合せ等の資料作成

＜第二ステップ＞

• システムアップデート対応
• システム利用開始までの構築・導入サポート対応（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など）

＜第三ステップ＞

• システム構築・導入までのプロジェクト管理
• 社内新規プロジェクトへの参画
• 新機能や新システムの導入提案
• メンバー育成等マネジメント業務

◉担当地域

北海道から静岡県までの東日本エリア

※当初勤務地は東京本社を想定

◉組織体制

CS部東日本グループ 約60名

◉募集背景

東日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。

応募資格

【必須（MUST）】

• 日常的にPC（Office製品やGoogle Workspace 等）を使用している方
• 普通自動車運転免許（AT可）
• 下記いずれかのご経験をお持ちの方
  • 学校に対する営業・サポート経験
  • IT業界でのご経験
  • 法人顧客への折衝経験

【こんな方に向いている仕事です】

• 周囲と協力・連携し、チームで仕事をするのが好きな方
• 人と人の間に入って調整することが得意な方
• 粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方