株式会社EDUCOMの【大阪】カスタマーサポ―ト・学校と一緒に教育の未来を作っていく仕事の求人

子どもの未来にワクワクをとどける

わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。

• 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム
• 保護者向け情報発信ツール
• 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム

など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、
学校に関わるすべての人に元気をとどけます。

◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。

仕事内容

小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務。

学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、当社のシステムを小中学校に導入し活用いただくためのお仕事をお任せします。

◉具体的には

• システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート
  • 課題のヒアリング、課題に応じた活用提案、ヘルプデスク対応、活用状況報告、訪問による操作研修やサポート
• 新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート
  • お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施

※経験に応じ将来的には、システム構築・導入までのプロジェクト管理、社内新規プロジェクトへの参画など、幅広い業務をお任せします。

※入社後：実際に実務を行いながら基礎知識から身に付けていきます。最初は常に先輩と一緒(2人1組)に行動していただくので、不安はありません。製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めましょう。

◉担当地域

◎担当地域：関西・四国・九州エリア

※メイン勤務は関西です。状況によって九州・中国・四国エリア等に出張が発生する可能性があります。

◉組織体制

関西支社CS部 約20名

◉募集背景

西日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。

応募資格

【必須（MUST）】

• 日常的にPCを使用している方
• 普通自動車運転免許（AT可）
• 以下「いずれか」のご経験をお持ちの方
  • 法人顧客への折衝経験
  • 教員経験、学校に対する営業・サポート経験
  • システム設計、開発、保守運用等の経験
  • ソフトウェア会社でのシステム営業経験

【こんな方に向いている仕事です】

・人と人の間に入って調整することが得意な方
・粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方
・課題を解決するために主体的に行動できる方