株式会社エクレクトのソリューションセールスの求人

【会社概要】

当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業7年目にして、Zendeskの5年連続エリアトップ受賞 ※「Zendesk」のパートナー表彰式において、APACエリアトップである「Zendesk Bookings Champion of the Year」を受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を800社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2025年度には売上高は43億円を超え、メンバーも170名を超える規模まで順調に成長をしております。

【エクレクトの価値観】

私たちは「未来のために」という信念のもと、日々あらゆる選択を重ねています。
お客様の課題に対して必要なソリューションを提供すること、それは目の前の課題解決だけでなく、その先のお客様の成功がより良い未来を作ることに繋がります。
細かくルールやマニュアルをつくり再現性を追求するのではなく、固定概念や前例にとらわれずに、組織内での自身の役割、ビジネスの成功を自ら考え、裁量権を持って様々な業務、ひいては会社創りに携わることを推奨しています。

働く時間や場所も固定ではなく、お客様やプロジェクトチームにとって最も良いと考えうることを選択します。労働集約的、分業型バリューチェーンではなく、ロールを固定しない兼務やマルチワークを組織として推奨し、単なる専門性を身につけたスペシャリストに留まらず、様々な知見やスキルを身につけたゼネラリストによる部門間ギャップの解消の実現を目指しています。こういったキャリアを許容する文化によって組織自体が変化していくことこそが、今の時代に求められる新しいサービス提供組織のあり方だと考え、DX(変化の推進)の本質は「新しい価値観」なのではないかと考えています。

【業務内容】

クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なソリューションの提案、提供を目指していきます。

１．顧客の特定とリードジェネレーション

• 潜在顧客を見つけ、ニーズを理解するためのリサーチを行います。
• ネットワーキングやイベント参加、オンラインマーケティングを通じてリードを獲得します。

２．価値提案の明確化

• 顧客の課題理解：顧客が求める独自のビジネス要件を理解し、業界動向や共通言語についてキャッチアップする。ヒアリングの実施及びお客様のビジネスニーズや業務オペレーション、パターンに基づいた導入提案。顧客が抱える具体的なビジネス課題を特定し、それに対する解決策を提案します。
• ROIの提示：SaaS製品を導入することによる投資対効果（ROI）を明示し、顧客が感じる価値を具体的に示します。

３．プロセスの最適化

• プロセスの構築：新規商談〜エキスパンションまでのセールスサイクルマネジメント。見込み客の発掘からクロージングまでの一貫した営業プロセスを設計・実行します。

４．長期的な関係構築

• アカウントマネジメント：新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との関係を深め、リテンションを促進します。現場、意思決定者、役員等の多様なレイヤーに対する継続的な関係性の構築。
• 定期的なフォローアップ：顧客の満足度を向上させるために、定期的に連絡を取り、フィードバックを収集します。

５．市場理解と競争戦略

• 競合分析：競合他社の製品や戦略を分析し、自社の強みを活かした提案を行います。
• 市場トレンドの把握：自社他社含めたベンチマークや類似案件の把握及び自社内での協力体制構築。新たなビジネスチャンスや市場ニーズの変化に敏感に反応し、戦略を調整します。

６．効果的なチームワーク

• クロスファンクショナルチームとの連携：マーケティング、プロダクト、カスタマーサポート、パートナー企業など社内外の他部門との協力を通じて、顧客へのヒアリング及び主サービス中心としたクラウドソリューションの戦略的導入プラン構築。顧客に対する一貫した価値提供を目指します。
• ナレッジシェアリング：営業チーム内での情報共有を促進し、成功事例や失敗から学ぶ文化を育てます。

SaaSのソリューションセールスは、単なる製品の販売ではなく、顧客のビジネスに対する深い理解と価値提供を通じて、持続可能な成長を目指します。
持続可能な成長については、顧客体験の向上のみにとどまらず、自信のセールススキルの向上/ビジネスパーソンとしての成長と、自分らしく豊かに働くことを両立させたい、というメンバーの成長と幸福の実現も含んでいます。

【採用背景】

創業から7年、カスタマーサービスプラットフォームのZendeskのパートナーとして伸長し、順調に拡大してきました。既存領域であるZendesk事業に加え、YextやWalkMeといったSaaSのソリューション提供も開始しました。多様なニーズに、変化の激しいSaaS/クラウド領域の事業において、引き続き顧客や社会にCXソリューションの提供と、その向上を推進すべく、ベンチャースピリッツと成長意欲のある方を募集します。

【ポジションの魅力】

・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、お客様の課題に対して本当に必要なソリューションをご提案していただけます。また、国内にとどまらず、海外の素晴らしいサービス製品、新しい技術に触れられることをお約束します。
・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。
・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。
・「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。

【必須（MUST）】

以下のいずれかに当てはまる方

・SaaS製品/クラウドソフトウェアの販売または導入経験
・ソリューションセールスとして、セールスサイクルを管理し、クロージングした経験
・IT/SaaS領域で成長したいという強い意志

【歓迎（WANT）】

以下に当てはまる方はオファー条件について優遇する場合がございます。

・大企業の部長や役員レベルのエグゼクティブに対するセールス経験
・エンタープライズの会社運営方法や意思決定者及び役員の優先事項の深い理解
・顧客の課題を適切に設定し、導入ソリューションの企画やITコンサルティング提案をドキュメント化する能力
・お客様の満足度を高め、お客様との関係を深めることに積極的に取り組むことができる
・営業やマーケティングの分野におけるマネジメント経験
・事業または、営業戦略の策定から実行までの経験
・必要な社内リソースを巻き込み、案件に必要な専門知識や事例を理解し、ビジネスを推進する能力
・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方
・定量的なロジックを用いたコミュニケーション能力

【求める人物像】

・経営目線を持ち、自ら切り開いていくベンチャーマインドをお持ちの方
・この業界でプロフェッショナルに磨き続けたいという想いをお持ちの方
・まずはご自身で「はじめ、調べ、やってみる」マインドをお持ちの方
・チャレンジングな環境下でスピード感を持って物事を進めることができる方
・理論的思考を持って物事を判断し、コミュニケーションができる方
・スポンジの様に吸収とアウトプットを無限に繰り返すことができる方
・これまでの経験と価値観に捉われず自身が変容することを恐ず挑戦できる方