DXHR株式会社のait05_カスタマーサクセス事業責任者の求人

■会社概要
DXHR株式会社は、
「それぞれの会社にあったAIトランスフォーメーションにより日本の人材不足と生産性の問題を解決する」
ことをミッションとしています。

そして、
「日本全国10万社がAIの価値を享受し3000万人が幸せに働く未来を実現する」
ことをビジョンに掲げ、事業を展開しています。

主な事業として、AX戦略の立案から最適なソリューション導入、専門人材の育成・リソース提供までを
ワンストップで支援する「AIトランスフォーメーション(AX)サービス」と、日本初の生成AI専門教室としての知見を活かし、
業種・職種に合わせた実践的なリスキリングを提供する「AI・DX研修」を展開しています。

経営者、人事、IT部門など幅広い層の課題解決に伴走するとともに、
ベンチャービルダー事業やAI人材のための拠点運営などを通じ、日本全国の企業がAIの価値を享受し、
人々が幸せに働ける未来の実現を目指しています。

今回、すでにお取引のある企業様に対して、
AX事業の加速（AI駆動 / BPR / コンサル・エンジニア伴走 / SES）までの業務改善の成功を支援する
「カスタマーサクセス部門」の立ち上げに伴い、事業責任者を募集しています。

■業務内容
すでにお取引のある企業の経営層の方と並走しながら、クライアントの重要アジェンダに対して、
課題設定〜打ち手の設計〜実行支援〜成果創出までを一気通貫で担っていただきます。

DXHRが提供するAX（AIトランスフォーメーション）/ソリューション導入/人材支援などを組み合わせ、
クライアントごとに最適な業務変革プランをリードしていただきます。

AI研修受講済み企業に対して、受講後から業務改善を実装していくまでのプロセスを仕組み化し、
立ち上げからの事業責任者として、「カスタマーサクセス部門」をお任せいたします。

具体的には、

• カスタマーサクセス部門の立ち上げと仕組み化:
研修受講後からAX実装までのプロセスをシームレスに繋ぐカスタマーサクセス体制の構築・推進。

• 経営/事業課題のヒアリングと論点設計:
研修後のクライアント（経営層・現場）と並走し、現状分析（AsIs/ToBe、ギャップ整理）を通じて
最適な変革プランを設計する。

• 変革ロードマップの策定と提案:
自社の業務タスクフローに合わせた生成AI活用を含む業務プロセス改革（BPR）の推進、
AIコンサル/エンジニア伴走の導入に向けた施策設計、優先順位付け、KPI設計を行う。

• プロジェクトマネジメントと定着化支援:
提案したAI導入や業務改善のプロジェクトマネジメント（PMO）を行い、現場への定着化から効果検証までを一気通貫で支援する。

• 継続・拡張提案のリード:
研修完了をゴールとせず、実装に向けた継続提案や拡張提案（アップセル・クロスセル）のための論点整理と提案資料作成を行う。

「提言で終わらず、実装まで踏み込み成果を出す」ことを重視しており、
クライアントの現場に入り込んで伴走しながら、変革を前に進めていただきます。

■このポジションの魅力
・経営層と近い距離で、経営アジェンダを“提言→実行→成果”までリードできる
・AX（AIトランスフォーメーション）×人材の成長領域で、社会課題（生産性/人材不足）に直結する変革を推進できる
・テーマは戦略/組織/業務/人材と横断的で、少数精鋭で裁量大きく、スピード感ある意思決定の中で動ける
・カスタマーサクセス部門の立ち上げのため、ご自身の経験を活かしてゼロから事業を作れる

・提言で終わらず、現場実装まで踏み込み成果を出すことにこだわれる方
・不確実性の高い環境でも、自ら論点を立て、意思決定を前に進められる方
・複数テーマを並行しながら、優先順位を付けてやり切れる方
・AX領域で、社会的インパクトのある変革にコミットしたい方

・コンサルファーム(戦略、経営、AI、IT)でのプロジェクト経験（CxO課題、事業戦略/構造改革/PMO等）
・論点設計〜仮説検証〜ストーリー構築（経営判断に耐えるアウトプット）
・ステークホルダー・マネジメント（経営層/現場を巻き込み、合意形成を前進させる）
・実行推進力（計画に落とし込み、期限・品質・成果までコミットできる）

・トランスフォーメーション/改革案件の経験（業務改革、組織設計、ガバナンス等）
・AI/データ活用テーマの経験（生成AI適用の論点整理、PoC設計、効果検証）
・人材/育成領域の知見（スキル定義、研修設計、チェンジマネジメント）
・提案活動・アカウント推進の経験（継続提案、アップセル、アライアンス）
・カスタマーサクセス事業のご経験