DXER株式会社のカスタマーエンジニア (ドメインエキスパート枠)の求人

DXERについて

DXERは、「情シスを、AI時代の経営システムへ」というミッションのもと、中小・中堅企業のAX（AIトランスフォーメーション）に伴走する AI Enabled プロフェッショナルファームです。

生成AIの登場により、個人がアイデアを即座に形にできる時代が到来しました。一方で、その力を業務や経営の成果にまで結びつけられている企業は、いまだ一部に限られているのが現状です。
特に日本の中小・中堅企業では、「AIを触ること」と「業務に組み込むこと」の間に、大きな溝が存在しています。

この課題に向き合う中で私たちが着目したのが、業務とシステムの両方を理解し、経営と現場の間に立つ存在である情シスです。
本来、情シスはAI時代の変化を現場に実装していく要となる役割を担っていますが、多くの組織ではその力を十分に発揮できていません。

これらを解決するために、DXERでは次の3つソリューションを掲げています。
① 構造を可視化する：業務・IT・組織の全体像を明らかにする
②人間の思考時間を最大化する：AIにより運用負荷を軽減する
③人間の叡智を授ける：プロフェッショナルの知見で意思決定を支援する

この3つが揃ったとき、情シスは「管理部門」から「AI時代の経営システム」へと進化します。
DXERは、企業が自らの力でAI時代に適応し続ける「自走力」を手にするまで、伴走します。
情シスから日本を変える挑戦を私たちと一緒に実現していきましょう。

募集内容

DXERが提供する「シスクル」において、情シス領域の専門性を活かしながら、顧客の難易度の高い課題解決をリードするカスタマーエンジニアのポジションです。
単なるアドバイザーや実装担当ではなく、情シスやコーポレート部門関連のIT/専門知識を活かしながら、顧客の業務・IT・組織・ガバナンスを理解したうえで、設計・判断に責任を持ち、必要に応じて自ら手を動かし、実装まで行います。
「実装できるドメインエキスパート」として、カスタマーサクセスと並走しながら価値提供を行います。

背景

DXERは、「情シスを、AI時代の経営システムへ」というミッションのもと、自社SaaS「シスクル」を軸に、業務プロセス設計・AIエージェント活用・専門家による伴走支援を組み合わせたサービスを提供しています。

顧客の課題が高度化・複雑化する中で、セキュリティ・ガバナンス、IT統制・リスク判断、経営判断と業務設計が交差するテーマなど、専門性と実装力の両方が求められる領域が増えてきました。
そこで今回、情シス領域の専門知識を持ち、設計・判断・実装までを担えるドメインエキスパートを募集します。

仕事の魅力

専門性を“判断と実装”に活かせるポジション
知識や経験を「助言」で終わらせるのではなく、自ら設計し、実装し、結果に責任を持つ立場で価値を発揮できます。

経営に近いテーマにエンジニアとして関われる
セキュリティ、IT統制、組織設計など、経営判断と直結するテーマに技術者として関与できます。

CS・業務設計エンジニアと並走するチーム設計
一人で完結する役割ではなく、CSやカスタマーエンジニアと連携しながら、最適な解決策をチームでつくるポジションです。

業務内容

1）情シス領域における高度な設計・判断

• セキュリティ、ガバナンス、IT統制に関する設計・レビュー
• 経営・情シス双方の視点を踏まえた方針整理・意思決定支援
• 顧客の業務・IT構造を踏まえた改善方針の策定

2）業務設計・運用設計への関与

• 業務フロー／運用設計のレビュー・高度化
• CS・カスタマーエンジニアと連携した全体設計
• リスクや将来拡張を見据えた構成検討

3）必要に応じた実装・技術的対応

• スクリプト作成、設定変更、自動化対応などの実装
• SaaS・クラウドサービスの設計・設定・改善
• 技術的なボトルネック解消やトラブル対応

4）ナレッジ化・再現性づくり

• 専門知見のドキュメント化・標準化
• チーム内への知見共有、レビュー
• 将来的なサービス・プロダクト改善へのフィードバック

このポジションで得られる経験

専門性を「判断と実装」に昇華させる経験
知識や肩書きではなく、自らの判断と実装で顧客の成果をつくる経験が得られます。

経営・業務・ITが交差する高度な課題解決経験
情シス領域を起点に、経営と現場の両方に影響する意思決定に関われます。

“実装できるエキスパート”としての市場価値向上
コンサルでも単なるエンジニアでもない、希少性の高いキャリアポジションを築くことができます。

• DXER社のミッション・ビジョン・バリュー に共感できる方

• 情報システム／情シス領域での実務経験（設計・運用・改善など）
• IT／セキュリティ／ガバナンスに関する基礎〜応用知識
• 技術的な判断を行い、自ら手を動かして実装した経験
• 顧客や社内メンバーと合意形成しながら業務を進めた経験
• 複雑な課題を構造的に整理し、解決策を導いた経験

• セキュリティ、IT統制、リスクマネジメント領域の専門経験
• 情シス責任者・リーダー、またはそれに近い立場での経験
• クラウド環境（Google Workspace / Microsoft 365 等）の設計・運用経験
• 業務自動化、スクリプト、iPaaS等の実装経験
• コンサルティングやプロフェッショナルサービスでの顧客支援経験
• アーリーフェーズのスタートアップ就業経験