株式会社ドリーム・アーツの【カスタマーマーケティング】エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援する既存顧客マーケティング担当を募集の求人

事業内容

「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。

主に従業員数数千～数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さまとの「対話」から創り出すことが特長です。

また、大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」、多店舗運営をしている小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」、働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など自社開発のサービスを保有し、多くのリーディングカンパニーの変革を支援しています。

サービス

「SmartDB」日本のリーディングカンパニーに選ばれる 大企業の業務デジタル化クラウド

◆「SmartDB」は、⼤企業向け業務デジタル化クラウドです。ノンプログラミングで開発可能
な「SmartDB」は、幅広い現場業務に対応する⽂書管理、柔軟に設定できるワークフロー機能
を装備。だれもが業務に合わせて使うことのできる直感的な操作性と、⼤企業に必要なきめ細や
かな権限設定にも対応しています。さらに高度なセキュリティを実現したことで、数万人単位で利用することが難しかったSaaS（Software as a Service）を、大企業でも導入することを可能にしました。

「Shopらん」導入実績57,000店舗！流通・小売業の多店舗ビジネスを支援するコミュニケーションツール

◆「Shopらん」は、流通・小売業の本部・店舗間コミュニケーションに特化したクラウドです。本サービスはすかいらーくやイトーヨーカドーなど幅広い業種・規模で採用され、導入店舗数約57,000店舗と数多くのお客さまにご利用いただいています。「Shopらん」は、サービス基盤として日本マイクロソフトが提供するクラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」を採用し、利用規模の変化やコンテンツの増加にも柔軟に対応できる環境を実現しています。

「InsuiteX」大企業の働き方を変えるビジネスコックピット

◆大企業の利用ユーザ65万名を超える「INSUITE」が20年ぶりにフルモデルチェンジ。
「InsuiteX」は、大企業の働き方を変える意識改革クラウドです。組織のデジタライゼーションを推進し、ベクトルを統一、さらには経営層のビジョンと現場の気づきを共鳴させることで情報共有の先にある「意識共有」を実現します。

仕事内容

弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して弊社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。
プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、弊社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。

主な業務

・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング
・SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大
・フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり
・お客さまが弊社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り
・ユーザーコミュニティの活性化

働く環境・やりがい

顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。
大企業のお客さまに対して自律した弊社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。

【このポジションの魅力】
・企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です
・お客さまに寄り添った業務が可能です
・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます

※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。
※入社後すぐは弊社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。

募集背景

弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社が上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーマーケティング職としてご活躍いただける方を探しています。

応募条件

Must

下記いずれかの経験が５年以上ある方
・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験
・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験
・無形商材の営業経験
・データを基にした企画・立案・実行の経験（３年以上）

人物重視で採用します。
弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。

Want

・リーダー経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方

選考方法

■筆記試験 有
オンライン受験可
■面接回数 ３回