デジタルホールディングスグループの【マーケティングコンサルタント】ロイヤルティマーケコンサルタントの求人

募集背景

オプトは、デジタルホールディングスグループが目指す「産業変革」に向け、自らが産業構造を深く理解する広告産業の変革を推進します。
その実現に向け、オプトは、顧客の顧客（エンドユーザー）の解像度を高めるため、「LTVM」を通じ、顧客の事業成長を先導します。
広告による新規獲得の先にある、既存顧客のLTV向上についてリソースを拡大していきます。

LTV向上には、「より購入していただくこと」と「より好きになってもらうこと」の両立が重要であると考えます。
そこでCXコンサルティング部はCRMおよび顧客のロイヤルティを向上させるCXM（Customer Experience Management）を中心としたサービス提供を行っています。

CXMにおいては、コミュニティマーケティングやファンマーケティングなど顧客がより企業を好きになっていただける体験の創出が肝要となり、
理念に共感いただいたうえで、その取り組みをゼロからチャレンジして作り上げていただける、新たな仲間を募集しております。

業務内容/ミッション

本ポジションはBtoCの事業における顧客のロイヤルティを向上させる取り組みについてのご経験を持つ方を対象としています。
ロイヤルティマーケティングのコンサルタントとして、デジタルを基軸にクライアントの課題解決をご担当いただきます。
担当いただくクライアントは主に大手企業、業界は小売/EC関連企業が中心となります。
入社後は、ロイヤルティマーケティングの他にCRMや分析の知見が必要となる場合に備えて、
オンボーディング研修などで全面的にバックアップいたします。

＜主な業務内容例 ※ポジションや案件、ご経験により異なります＞
・クライアントの事業理解に基づいた課題設定から企画立案
・調査設計、実査、集計、分析
・ファンマーケティングなどの運営会社へのディレクション
・ロイヤルティマーケティングのPDCA
・案件獲得に向けた営業やセミナー登壇
など

＜入社後のサポートとしてのオンボーディング研修＞
サポートとして豊富な研修をご用意しており、必要に応じてスキルセットを備えたうえで現場に出て頂きます。
・プロジェクトマネジメント
・思考力/ロジカルシンキング
・調査設計
・データ分析
など

必須スキル

・ロイヤルティ向上を目的とした施策の企画やディレクション経験3年以上

歓迎スキル

・手法や業界問わず、BtoC領域のCRM領域のご経験
・通販/ECビジネス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ロイヤルティ向上目的のイベント実施経験

求める人物像

・エンドユーザーに満足いただくことに全力で向き合い、クライアントと共に課題を解決していく積極的な姿勢
・ゼロから事業を作り上げていき、得たノウハウを社内共有しながら、組織を拡大させていく姿勢
・エンドユーザーに最適な体験を提供していくことに楽しみや使命を見出せる
・数字だけではなく、その背景にある人間心理に興味を持てる