株式会社DFA Roboticsの09.エンジニアリングテクニカルサポート（派遣）の求人

【主な業務内容】
　・電話での問い合わせ対応（マニュアル有り）
　お電話の対応先はロボットを導入いただいているお客様、ロボットを修理する委託業者の方がメインとなります。

　・ロボットの動作記録（ログ）を確認し、どこで不具合が起きたかを調べる業務
　業務詳細は以下となります。
　マニュアルに沿った故障状況の確認・切り分け（マニュアルあり／随時更新）
　発生した故障内容や対応履歴を社内システム（Salesforce）へ入力
　現地に行かず、電話やオンラインを通じた遠隔での対応・サポート
　ロボットの動作ログを確認し、不具合の原因を調査・分析

【仕事の魅力】
　・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを3,500台以上（国内最大規模）導入・メンテナンスしている企業の、ロボットサポートエンジニアの求人です。
　・様々なメーカーの、多種多様な最先端サービスロボットをメンテナンスしてきたノウハウを学ぶことができます。
　・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。

・電話での顧客対応が得意な方
・ロボット好きな方
・技術的な問題でも周囲と協力して対応できる方
・新しいことを学ぶ姿勢がある方

・コールセンター、アパレルなどで顧客対応の経験
・基本的なPCスキル（エクセルなどのオフィスソフトが使用できる方）

・アフターサービス領域の業務経験
・ロボット業界に関する仕事経験者