株式会社クレスコの【障がい者採用】社内システムエンジニアサポートスタッフの求人

事業内容

人が想い描く未来、その先へ

最高のテクノロジーと絆で ”わくわくする未来”を創造する 独立系SIer

クレスコは、AI(人工知能)やクラウドなどの先端技術を含むIT開発技術と高品質なサービスで、
世の中のさまざまな仕組みづくりを手掛ける独立系の"システムインテグレーター"です。

顧客の要望を実現するシステムを、企画から開発・保守まで実施する「ITサービス」と、
先端テクノロジーを基にした製品・サービス群の「デジタルソリューション」の二軸で、
お客様のニーズに応えます。

銀行、旅行、人材紹介、陸運、空輸、自動車、情報家電、医療機器 … など、クレスコの活躍の場は、多岐に渡り、企業の活動や皆様の生活を支えています。

仕事内容

社内システム管理を担っている、DX推進室にて、以下の業務を担当していただきます。
・社員からの社内システムに関する問い合わせ受付、一次対応、担当者へのエスカレーション
・問い合わせ内容の分類、FAQ化、ナレッジ整理
・業務マニュアル、操作手順書、説明資料の修正・更新
・定型業務の実施

必須要件

・出社勤務のため、品川オフィスに出社可能な方
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
・Microsoft 365（Teams、SharePoint、Outlook、Excel）の利用経験
・問い合わせ内容を整理し、分かりやすく文書化できること
・Excelによる基本的な集計作業
・相手の状況を確認しながら、落ち着いて対応できること
・手順に従った作業

歓迎要件

・Power Apps、Power Automate、Power BI、UiPathなどの利用経験
・Copilot等の生成AIの活用経験
・FAQ作成、ヘルプデスク、社内サポート業務の経験
・SharePointサイトやTeamsチャネルの運用経験
・経験者歓迎、未経験でも学習意欲があれば可

求める人物像

・新しい技術やツールを学ぶことに興味があり、継続的にスキルアップできる方。利用者視点で物事を考え、分かりやすいFAQやマニュアルを作成できる方。
・社員からの問い合わせ対応があるため、相手の話を丁寧に聞き、必要に応じて担当者へ正確に引き継げる方。
・AIやPower Platform、UiPath等を活用し、業務改善に貢献したい意欲のある方。