クラフトバンク株式会社のカスタマーサクセス/経験者（東海・北陸）の求人

◾︎ 仕事内容
工事会社向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスです。

カスタマーサクセスの中でも、お客様である経営者の方と密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトの導入、導入後の業務フロー設計を行うチームです。
・ お客様の日々の業務内容のヒアリング
・ プロダクトを活用した業務フローの設計・提案
・ 運用方法の設計・提案
・ プロダクトの活用支援
・ 新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集

◾︎ 得られる経験
・ オンボ～活用浸透～アップセルまで担当することでの幅広いスキルの獲得
（対顧客コミュニケーション、業務設計・仕組み化力、SQLなど）
・ レガシー業界×SMBでの難易度の高いSaaSのグロース経験
・ 経営チームや少数精鋭チームと密接に働くことでの経営視点

クラフトバンクのCSは、裁量を持って顧客と深く向き合う仕事です。
そのため「働きやすさ」よりも、成長機会や挑戦環境に価値を感じる方にフィットします。

・組織的な変化や新しい仕組みづくりを前向きに楽しめる方
・未知の技術や業務を学ぶことにわくわくできる方
・自ら考え、提案し、変化を生み出すことにやりがいを感じる方

◾️大卒以上（高専卒も可）
◾️出張が可能な方（顧客訪問のため）

◾️以下のいずれかのご経験
　- IT・建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験
　- カスタマーサクセスの実務経験
　- 経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験

・ITツールや建設業向けシステムの知見をお持ちの方
・法人営業やプロジェクトマネジメントでのリーダー経験、またはチーム育成やメンバー指導の経験がある方
・カスタマーサクセスやオンボーディング業務の経験がある方
・経営コンサルティングやITコンサルティングでのプロジェクト経験がある方