株式会社COUNTERWORKSの1_04 プラットフォーム事業 カスタマーサクセスの求人
商業不動産のデジタル化を促進させ、新しいプロダクトを広めていくるカスタマーサクセス担当者を募集
募集概要
プラットフォームにご参画いただいているデベロッパーや商業施設など幅広いオーナーさまが、プラットフォームにご参画いただいてからのサクセス業務を担当していただきます。ポップアップストアや催事などのオンラインマッチングはまだまだ不動産業界には浸透していないため、顧客のデジタルへの理解や関心を上げることから、そのスペースに最適な、デジタルマーケティングの提案やコンテンツの提案も行います。今後、ポップアップストアや催事などの商空間の短期利用のマーケットが拡大するか否かがかかっている重要な業務です。またまだまだ成熟していないマーケットであり、チームであるため、入社いただく方への裁量と期待は大きい業務となります。 ■具体的な業務イメージ ・プラットフォームにご参画いただいているオーナー様へのカスタマーサクセス業務全般 ・スペースオーナーさまの課題把握とカスタマーサクセスの営業提案 ・プロダクトの改善提案・実行 ・ポップアップストアのマッチング促進 ・ショップカウンターのマッチング代行 ・オーナーさま向けフォロー施策の立案・実行 ・営業チームのサポート業務 ■仕事のやりがい ・裁量権をもって業務を行うことができます ・プロダクト・組織づくりに携わることができます ・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます
必須スキル
■必須経験 ・ToB企業への顧客折衝経験（カスタマーサクセス・カスタマーサポート等）1年以上 ■必須スキル ・電話対応等、顧客とのコミュニケーションが好きな方 ・数値管理、KPI管理などの集計力とそのPCスキル
歓迎スキル
・カスタマーサクセスで高い成果を残されてきた方 ・不動産賃貸業を理解しており、一定以上のITリテラシーのある方 ・数値管理や集計が得意な方 ・仮説構築力と実行に伴うHowをお持ちの方
求める人物像
・小売、商業施設などの大きな市場を変革することに興味がある方 ・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方 ・ルールがない・決まっていない環境化において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方 ・既存の方法ではなく、新しい方法で課題を解決するのが好きな方 ・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方 ・課題に対して原因を考えて解決策を導き出そうとする方 ・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方 ・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方 ・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方 ・成果へのコミットメントが高い方 ・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方 ・カウンターワークスのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 〇Vision 意志ある人と、自由をつくる。 〇Mission すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。 〇Values **Go Forward** 大きく変化していく市場に対して、長期的な視点を持って行動する。既存の枠組みに囚われず、最大の成果を出すよう主体的にチャレンジし続ける。 **One Team** 自分の能力を高め続けるとともに、仲間を尊重し、仲間と協働する。顧客と互いを理解、尊重しながら強い協力関係を築き、共栄を実現する。 **Keep Straight** 倫理的な正しさを大切にする。誠実な活動、利他的な行動によって仲間や顧客の長期的な支持と信頼に応える。
応募概要
- 給与
年収400〜600万円前後 ※ご経験・スキル、担っていただく役割を考慮し決定いたします。
- 勤務地
本社 〒106-0032 東京都港区六本木1-8−7 MFPR六本木麻布台ビル9F
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
【勤務時間】 ・9：30～18：30（休憩1時間） ・週1～2日リモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇（3日間） ・年次有給休暇 ・慶弔休暇等
- 試用期間
原則3ヶ月間
- 福利厚生
・各種社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・産休/育休制度 ・オフィスグリコの設置 ・インフルエンザなどの予防接種 ・書籍購入サポート ・勉強会等への費用サポート 【諸手当】 ・交通費一律支給（上限3万円/月） ・宿泊出張手当
更新日時:
2025/02/07 09:48
