COSOJI株式会社の【サポート部】カスタマーセールス／カスタマーサポート／業務企画の求人

【カスタマーセールス】全国リモート◎｜顧客成功とCS組織づくりをリード／全国3万棟導入SaaS

年収324～420万円

正社員

フルリモート

求人概要

JOB DESCRIPTION

■仕事内容ご契約中のお客様に、サービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。・既存顧客（不動産管理会社・オーナー）への課題ヒアリング・改善提案・COSOJI導入後の活用支援、追加提案（アップセル／クロスセル）・顧客の声をもとにしたFAQ・ナレッジ整備、オペレーション改善・チームの業務設計・仕組み化・生産性向上の推進・他部署と連携したプロダクト／サービス改善へのフィードバック ※その他、新規顧客（不動産オーナー・管理会社）への提案・営業をお願いする場合もあります。 ※COSOJIは「システム＋現場役務」を提供しているため、顧客価値に直結するアップセルがしやすいサービスです。 ■ミッション・チームを率いながら、担当顧客の不動産管理課題を構造的に捉え、最適な解決策を設計・推進する・メンバーの育成・業務プロセスの改善を通じて、個人依存しない再現性あるカスタマーセールス体制を構築する・顧客の成功を起点に、チームとして継続的なアップセル・クロスセルを創出し、事業成長を牽引する ■やりがい・顧客の売上・コスト改善が数値で可視化され、自分の提案成果を実感できる・顧客ごとに最適解を考え、裁量を持って提案・意思決定ができる・顧客の声を起点に、プロダクトや事業成長そのものに関われる・個人成果だけでなく、チームとしての成果が事業・経営インパクトにつながる実感を得られる ■募集背景事業拡大により、全国で商談数・導入相談が増加しています。顧客課題に深く向き合い、成果が出るまで伴走できるカスタマーセールス体制を強化するための募集です。 ■COSOJIについて当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化するアプリサービス「COSOJI」を展開しています。建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、不動産管理会社が抱える業務負担や人手不足、特定の人に依存した業務体制といった課題を解消しています。現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、地域の不動産管理を支える基盤として成長を続けています。成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、全国規模の事業拡大に関わることができます。

求める人物像

IDEAL CANDIDATE

・COSOJIのMVV・価値観に共感できる方・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していける方

必須スキル

ESSENTIAL CRITERIA

・toC（個人顧客）向けの営業経験（2年以上）・顧客の課題を整理し、解決策として提案したご経験・社内外の関係者と連携した成果創出のご経験

歓迎スキル

DESIRABLE CRITERIA

・不動産業界での営業経験・ITサービスにおけるカスタマーサクセス・顧客対応のご経験・KPI（売上・粗利など）を追い、改善したご経験・オペレーション設計・マニュアル作成のご経験・顧客満足度向上に向けた企画立案・実行のご経験・チームマネジメントやリーダー、育成のご経験営業又はカスタマーサクセスのご経験がある方は大歓迎します◎

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

待遇・労働環境

COMPENSATION AND BENEFITS

給与

年収：324万～420万円　月給：270,000円～350,000円（内訳）　基本給：206,000円～267,000円　固定残業代：64,000円～83,000円（月40時間分） ※超過分は1分単位で別途支給いたします。 ※試用期間は6ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

フルリモートワーク

■勤務地・全国フルリモートでの勤務可能です◎ ご本人の希望や状況により決定いたします。例１）週5オフィスへ出社例２）週2出社、週3で在宅ワーク例３）地方からフルリモートワーク、時々出張など ■出社時の勤務先（東京本社）東京都港区新橋1丁目1-13 アーバンネット内幸町ビル3F （2025年12月22日移転） ■出社時のアクセス JR線新橋駅北改札（日比谷口）徒歩5分都営地下鉄三田線内幸町駅 A5番出口徒歩2分都営三田線日比谷駅 A13番出口徒歩8分

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間基本的に9:00～18:00（標準労働時間8時間/日）フレックスタイム制（一部導入） ※ご都合に合わせてスポットでのご都合調整も可能です。

試用期間

6ヶ月

福利厚生

■休暇・休日・年間休日120日以上・完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始休暇・慶弔休暇・その他会社が指定した日・有給休暇（時間単位で取得可能） ■福利厚生・昇給（※半期毎の評価による）・社会保険完備（社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能）・資格保持費用の会社負担（士業など）・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）・定期健康診断・服装自由、髪色髪型自由・交通費支給（上限3万円／月） ■交流を支援（※全て任意）・各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会　等）・COSOJI甲子園（業界での野球大会）・クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード　等々） ■オンライン面接可ご希望があればご出社いただいての面接＆オフィス見学も可能です。 ■選考フロー書類選考 ⇓ 面接（２～３回） ⇓ 内定