COSOJI株式会社の【サクセス部】カスタマーサポート・一般事務／リーダー候補の求人
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
募集概要
✅仕事内容 ・サポートチームのマネジメント（数名～十数名規模） ・メンバーの育成・シフト管理・業務設計 ・応対品質の向上、顧客満足度改善のための仕組みづくり ・FAQ・ナレッジの整備、オペレーション改善 ・顧客の声をプロダクト・サービス改善へフィードバック ・KPI管理（応答率、CSAT、一次解決率、処理件数など）
必須スキル
✅必須スキル ・チームマネジメントや育成経験 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできるスキル ・ご自宅など安定したネット環境でお仕事ができる方 ・Excelまたは表計算ソフトを使用した経験（入社までのキャッチアップでもOK） ・業務に必要な最低限のタイピングスキル
歓迎スキル
✅歓迎スキル ・カスタマーサポート部門でのリーダー／SV経験 ・基本的なKPI指標を理解し、改善に取り組んだ経験 ・IT／SaaS業界でのサポート経験 ・オペレーション設計・マニュアル作成経験 ・顧客満足度向上に向けた企画立案・実行の経験
求める人物像
✅求める人物像 ・顧客や現場の声に真摯に向き合える方 ・チームメンバーの成長を支援できる方 ・改善意欲があり、仕組み化・標準化が得意な方 ・スピード感を持って業務を推進できる方 ・向上心を持ち、積極的に誠実に業務に取り組んでいただける方 （フルリモートのお仕事になります。分からないことは直ぐに聞くなど積極的なコミュニケーションをとって頂ける方をお待ちしています。）
応募概要
- 給与
想定年収：約280～400万円 ※ご経験とご実績のうえ要相談
- 勤務地
✅勤務地 基本：フルリモートOK（在宅勤務） →出社ももちろんOKですので、面接時にお知らせください！ ✅出社時の勤務先 東京都千代田区丸の内３丁目３番１号 新東京ビル1階
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
⏰勤務時間 基本的に9:00～18:00（（標準労働時間8時間/日）
- 試用期間
6ヶ月
- 福利厚生
✨休暇・休日 ・年間休日120日以上 ・週休2日制（土・日）※シフト状況により出ていただく可能性もございます。 ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・その他会社が指定した日 ・有給休暇（時間単位で取得可能） ✨福利厚生 ・社会保険完備（社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能） ・資格保持費用の会社負担（士業など） ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ✨交流を支援（※全て任意） ・フリードリンク（コーヒーや紅茶を常時完備で飲み放題） ・各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会 等） ・COSOJI甲子園（業界での野球大会） ・クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード 等々）
更新日時:
2025/08/29 08:11
