コムチュア株式会社の【障がい者向け求人】ヘルプデスク業務の求人

お客様には"感動”を、社員には”夢”を

当社は独立系SIerとして
創業以来約40年間にわたって 黒字経営を続ける東証プライム上場企業 です。
売上高1000億円企業への挑戦を掲げており、
「DX成長領域と捉え、お客様と共にイノベーションを実現する」を経営ビジョンに、
更なる成長を目指しています。
新たな価値を創造し続ける仲間として、これまでのご経験を活かしながら、コムチュアで挑戦をしませんか？
ご応募をお待ちしております！

求人詳細

■案件概要

お客様は国内物流センターにて、オフィス事務用品、精密機器、機械部品、電子部品の保管から、入出荷のための庫内オペレーション、ヘルプデスクサービスを展開しております。
貿易業務としては、プリンタ・FAXなどを中心に輸出入の書類作成にかかわる業務を展開しています。
ヘルプデスク業務としては、物流会社の中で、発生するパソコンや、周辺機器周りの困りごとの解決をサポートする業務となります。

■仕事内容

１．定期タスク実施
毎時、毎週、毎月など定期的に決められたタイミングで作業を実施します。
・作業実績のメール送付、パケット使用量のメール通知
・サーバー再起動の事前通知
・パソコンへのソフトウェアインストール

２．インシデント実施
突発的に発生する問合せに対し、手順書に沿った対応を行います。
・ログインができなくなった人のリセット
・システムが動かなくなった人への問い合わせ先の案内
※作業は弊社社員からの指示か、システムからの通知になります。電話対応などは基本ありません。

■勤務地について

客先 or リモートでの勤務です
※作業開始１～２か月ほどは、客先での対面作業となります。
客先とリモートは交代制をとっています。（現在、一人当たり週２回出社）
習熟度に応じて、リモート勤務回数を増やしていきます。

■体制

50名（当社プロパー13名+パートナー37名）で稼働中。
ヘルプデスク業務はこのうち４名となります。（当社プロパー1名＋パートナー3名）