【障がい者向け求人】ヘルプデスク業務の求人

### お客様には"感動”を、社員には”夢”を 当社は独立系SIerとして 創業以来約40年間にわたって _黒字経営を続ける東証プライム上場企業_ です。 売上高1000億円企業への挑戦を掲げており、 「DX成長領域と捉え、お客様と共にイノベーションを実現する」を経営ビジョンに、 更なる成長を目指しています。 新たな価値を創造し続ける仲間として、これまでのご経験を活かしながら、コムチュアで挑戦をしませんか？ ご応募をお待ちしております！ # 求人詳細 > ■案件概要 お客様は国内物流センターにて、オフィス事務用品、精密機器、機械部品、電子部品の保管から、入出荷のための庫内オペレーション、ヘルプデスクサービスを展開しております。 貿易業務としては、プリンタ・FAXなどを中心に輸出入の書類作成にかかわる業務を展開しています。 ヘルプデスク業務としては、物流会社の中で、発生するパソコンや、周辺機器周りの困りごとの解決をサポートする業務となります。 > ■仕事内容 １．定期タスク実施 毎時、毎週、毎月など定期的に決められたタイミングで作業を実施します。 ・作業実績のメール送付、パケット使用量のメール通知 ・サーバー再起動の事前通知 ・パソコンへのソフトウェアインストール ２．インシデント実施 突発的に発生する問合せに対し、手順書に沿った対応を行います。 ・ログインができなくなった人のリセット ・システムが動かなくなった人への問い合わせ先の案内 ※作業は弊社社員からの指示か、システムからの通知になります。電話対応などは基本ありません。 > ■勤務地について 客先 or リモートでの勤務です ※作業開始１～２か月ほどは、客先での対面作業となります。 客先とリモートは交代制をとっています。（現在、一人当たり週２回出社） 習熟度に応じて、リモート勤務回数を増やしていきます。 > ■体制 50名（当社プロパー13名+パートナー37名）で稼働中。 ヘルプデスク業務はこのうち４名となります。（当社プロパー1名＋パートナー3名）