ココネグループのCX・カスタマーエクスペリエンス&サポート(アルバイト)の求人

「⾃分が主⼈公になれる」「なりたい⾃分になれる」

世界 ココネはデジタルワールドという「空間」を作っているのではなく、アイデンティティや⽣き⽅をアバターで創造＆発揮できる「環境」をつくっています。
「なりたい⾃分」を創造できる世界で過ごしてもらうことで、リアルとはまた違った居⼼地の良さを感じてもらい、息抜きになったり救われたり、⼈⽣が豊かになる⼈がいると考えています。
そのために独⾃のアバター‧デジタルワールドを提供し続けています。

ココネグループは、日本、韓国、米国、シンガポールなどの拠点で、アバターやデジタルワールドといったソーシャルエンターテイメント事業を展開しています。
10年以上の積み重ねによって、ココネのサービスは累計1億4000万人以上のお客様に楽しんでいただき、全世界のお客様にお届けしたデジタル資産は100万種176億個を超えます。

創業以来、変化を重ねながら成長を続けてきたココネにご興味を持っていただけましたらぜひご応募くださいませ。

このポジションの魅力

ココネがお客様へ提供しているものは、
それぞれのサービスのアイテムや企画だけではなく、
「心理的・感情的価値、体験」 そのものです。
それを忘れないためにも、私たちカスタマーエクスペリエンス(CX)は
顧客対応ではなく「顧客体験」を お客様に感動していただく体験を提供することを目指しています！

具体的な業務内容

【メールでのお客様対応】
・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応
・お客様対応における業務改善の立案、実行
・不具合、障害などの発見及び対応、運営や開発チームとの連携
その他付随する業務など
※電話対応はありません

リモート勤務可能！
※週1日はオフィスに出社していただきます

必須条件

・基本的なPCスキルやタイピング
・スマホゲームやSNSが好きな方

歓迎条件

・カスタマーサポート経験のある方優遇
・週4日～、実働６時間/日以上勤務可能な方
・週5日勤務可能な方優遇
・土日勤務可能な方優遇
・コミュニケーションが得意な方
・誤字脱字など細かい点にも気がつく方
・Excel や Googleスプレッドシート が使いこなせる方

その他

・学歴不問
・未経験者
・髪型、ピアス、ネイル、服装自由