Cloudbase株式会社の
カスタマーサクセス(エンタープライズ本部)の求人

募集概要

▼会社紹介 Cloudbaseは「日本企業が世界を変える時代をつくる。」というミッションを掲げ、モノづくりに挑む日本企業がグローバル市場で戦うためのセキュリティ基盤を提供しています。いまやクラウドは、業界や規模を問わず多くの企業で活用され、社会インフラの一部としての存在感を増しています。活用が進むにあたりリスクや運用の複雑さも増しておりクラウドの活用が急速に進む一方、組織内のクラウド環境のガバナンス、検出されるリスクに対する運用において複雑さや負荷が増しており、企業には安全に、主体的にクラウドを使いこなす力が求められています。 Cloudbaseは、こうした変化に向き合う企業を支えるため、クラウド上のリスクを可視化し、対応までを支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。 2025年には日本政策金融公庫から約5億円の融資を獲得し、累計調達額は16億円超。急速な拡大よりも、技術生産性の高いコンパクトな組織運営を志向し、強固な経営基盤のもとで事業の深度と広がりの両立に挑んでいます。 ▼プロダクト紹介｜Cloudbaseの提供価値 Cloudbaseは、企業がクラウドを安全に使いこなすための“チェック＆ガイドツール”です。AWS／Microsoft Azure／Google Cloud／OClなどの環境を自動でスキャンし、設定ミスや構成の不備によるリスクを検出・可視化。重要度に応じて「どれから・どう対応すべきか」を自動で案内します。単なる見える化にとどまらず、優先順位付きのリスク一覧、非専門者向けの対応ガイド、タスクの分担・進捗管理といった機能を備え、“すぐに対応できる状態”を整えるのが特長です。現在は、大手企業を中心にご導入頂き、クラウド活用を安全に推進するための新たなインフラとして評価されています。 ▼本ポジションについて既存顧客を対象に、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。具体的には、契約締結後のオンボーディングや利用促進支援（ロータッチ中心）に加え、契約書・見積書・請求書の発行管理といったオペレーション実務も含めて担当。顧客との定期的な接点やリテンション対応を通じて、長期的な関係構築をリードしていただきます。また、一部ではSalesOps的に社内営業メンバーの業務支援（契約関連の処理代行など)も発生します。業務フローは一定の型があるものの、改善や仕組み化の余地も大きく、今後のチーム拡大や運用高度化の基盤をつくる役割としても期待されています。