カスタマーサクセス（データアナリスト）の求人

### _企業について_ 私たちは、「『できる』をふやす」をミッションに、国内・海外に多店舗展開をしている企業様向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのソリューション「ABILI（アビリ）」とハンズオン型コンサルティングサービスを提供しております。 2014年10月のサービス開始以来、吉野家様、オオゼキ様、SOMPOケア様など、多様な業種のリーディング企業から採用いただき、 運輸物流・工場など店舗を持たない多拠点ビジネスでも広い分野でも活用されており、現在約70万人に利用されています。 さまざまなメディアや業界からも高く評価されています。 📌日経ビジネス「すごいベンチャー100」選出 📌Forbes JAPAN掲載 📌PIVOT出演 📌著書『動画経営』（ダイヤモンド社）の出版 ### _ABILIについて_ ABILIは、サービス業が抱える経営課題の可視化から解決策の実行まで実現する「サービステック」と、成果を創出するための実行支援を提供するソリューションです。サービス業、なかでも多拠点にビジネスを展開する企業を中心に、現在70万人以上の方々にご活用いただいています。 多拠点ビジネス特有の課題である「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。 これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービス価値や財務成果の向上に貢献します。 _サービスラインナップ_ 本部と現場の潜在力や成長を阻害するボトルネックを可視化する _[ABILI Board](https://service.clipline.com/board)_ 短尺動画と双方向コミュニケーションでマネジメントと実行を支援する _[ABILI Clip](https://service.clipline.com/clip)_ すべての現場従業員のスキル評価を最適化するスキルマネジメントシステム _[ABILI Career](https://service.clipline.com/career)_ 顧客の声を本部と現場に展開する仕組みをつくるアンケートツール [_ABILI Voice_](https://service.clipline.com/voice) 多拠点ビジネス支援のプロフェッショナルによる伴走支援、コンテンツ制作 [_ABILI Partner_](https://service.clipline.com/partner) これらのサービスから、企業様の課題に合わせた最適なご支援をご提案し、お客様の事業成功を実現します。 ### 社員の声を多数公開しています 社員のインタビューを _[こちら](https://note.com/clipline/)_ からお読みください。 ### コンセプトムービー _■ABILI概要_ _YouTube ：_ _<https://youtu.be/waCi2pIAtTo?si=ak%5F4yDLBr1tb335U>_ _■経営者インタビュー_ _YouTube ：<https://www.youtube.com/channel/UC-Zh6C7nMnCHGIzKfJBfgAg>_ _Webサイト：<https://corp.clipline.com/labo/list%5Fsnapshot>_ > _募集背景_ 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。 当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。 本ポジションではABILI Boardはじめ、データを基に課題分析や利用状況の分析、業務改善提案などクライアントへの価値提供を強化していくポジションとなります。 _[ABILI Board導入事例](https://note.com/clipline/n/n87dd988aa425)_ > _業務内容_ * クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） * クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 * ABILI利用状況の分析、改善提案 ※ご自身で開発力を身に着けた後は、データアナリストとしてプロダクト開発へのキャリアパスも可能です。 > _必須要件_ * データ分析に係る仮説構築、分析、アウトプットの作成までを主体的に取り組んだ業務経験がある方 * 法人営業やカスタマーサクセスなど、法人クライアントとの継続的なビジネスコミュニケーションが必要となる業務経験がある方 * パワーポイント、エクセルの業務での使用経験 ※エクセルスキル：関数（if、countif、vlookup、など）、ピボットテーブル、グラフが扱えること ※パワーポイント：マスタの作成・編集、アニメーションの設定など > _歓迎要件_ * SQLを使ったデータ抽出・分析の経験 * BIツール(Tableau 、 Exploratory 、 Power BI 等)の利用経験 * 多変量解析など統計学の知識を使った業務経験 * システムの要件定義や、設計書のドキュメント作成経験 > _求める人物像_ * 顧客の立場に立って、顧客の成果創出のために、主体的に提案や行動を起こせる方 * 異なるバックボーンを持つ社員同士で尊重しあい、協力しながら顧客の成長に貢献できる方 * チームを横断しての、業務を円滑に進めるためのコミュニケーション能力・プレゼンテーション能力の高い方