ClipLine株式会社の

カスタマーサクセスの求人

募集概要

### _企業について_ 私たちは、「『できる』をふやす」をミッションに、国内・海外に多店舗展開をしている企業様向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのソリューション「ABILI（アビリ）」とハンズオン型コンサルティングサービスを提供しております。 2014年10月のサービス開始以来、吉野家様、オオゼキ様、SOMPOケア様など、多様な業種のリーディング企業から採用いただき、 運輸物流・工場など店舗を持たない多拠点ビジネスでも広い分野でも活用されており、現在約70万人に利用されています。 さまざまなメディアや業界からも高く評価されています。 📌日経ビジネス「すごいベンチャー100」選出 📌Forbes JAPAN掲載 📌PIVOT出演 📌著書『動画経営』（ダイヤモンド社）の出版 ### _ABILIについて_ ABILIは、サービス業が抱える経営課題の可視化から解決策の実行まで実現する「サービステック」と、成果を創出するための実行支援を提供するソリューションです。サービス業、なかでも多拠点にビジネスを展開する企業を中心に、現在70万人以上の方々にご活用いただいています。 多拠点ビジネス特有の課題である「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。 これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービス価値や財務成果の向上に貢献します。 _サービスラインナップ_ 本部と現場の潜在力や成長を阻害するボトルネックを可視化する _[ABILI Board](https://service.clipline.com/board)_ 短尺動画と双方向コミュニケーションでマネジメントと実行を支援する _[ABILI Clip](https://service.clipline.com/clip)_ すべての現場従業員のスキル評価を最適化するスキルマネジメントシステム _[ABILI Career](https://service.clipline.com/career)_ 顧客の声を本部と現場に展開する仕組みをつくるアンケートツール [_ABILI Voice_](https://service.clipline.com/voice) 多拠点ビジネス支援のプロフェッショナルによる伴走支援、コンテンツ制作 [_ABILI Partner_](https://service.clipline.com/partner) これらのサービスから、企業様の課題に合わせた最適なご支援をご提案し、お客様の事業成功を実現します。 ### 社員の声を多数公開しています 社員のインタビューを _[こちら](https://note.com/clipline/)_ からお読みください。 ### コンセプトムービー _■ABILI概要_ _YouTube ：_ _<https://youtu.be/waCi2pIAtTo?si=ak%5F4yDLBr1tb335U>_ _■経営者インタビュー_ _YouTube ：<https://www.youtube.com/channel/UC-Zh6C7nMnCHGIzKfJBfgAg>_ _Webサイト：<https://corp.clipline.com/labo/list%5Fsnapshot>_ > _募集背景_ 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。 当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。 より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。 > _業務内容_ * 担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援 * クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） * クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 * クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 * クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案 * カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 * クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 * セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携 > _必須要件_ 以下のいずれかを満たすこと * 大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験 * エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業の経験 * エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握～支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされた経験 > _歓迎要件_ * SQLを用いたデータ活用の実務経験 * BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験 * 他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験 * クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験 > _求める人物像_ * ClipLineのミッションに共感いただける方 * クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方 * 正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 * 異なるバックボーンを持つ社内外の幅広い関係者を巻き込み、協力しながらクライアントの成長に貢献できる方

応募概要

給与

年収 550万円 〜 800万円 ※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む ※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。

勤務地

東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間　標準勤務時間 9:30～18:30 ※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです

試用期間

福利厚生

・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 ・有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日） ・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり ・リモートワーク手当：1万円／月 ・学習支援制度：セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として ・チームビルディング活動促進制度：部署をまたいで3人以上が集まる活動に対して補助支給 ・ABILI導入企業のサービス利用に対して、補助支給 ・リクルーティング会食費補助 ・社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％） ※10万円未満切り上げ ・新入社員ウェルカムランチ補助