株式会社Cellestの33.ECコンサルタント型CS（WABE / 業務委託）の求人

ライブコマースモール「WABE」導入企業に対するオンボーディングから、ライブ配信を活用した「売れる店舗」への育成・売上最大化コンサルティングを一気通貫で担っていただきます。

＜主な仕事内容＞
【1】ECグロースコンサルティング・店舗サクセス
・出店企業のオンボーディング支援
　・WABE導入初期設定から、ライブ配信を軌道に乗せるまでの進行管理・伴走支援。
・売上成長戦略の提案
　・出店企業の売上目標、CVR、客単価、リピート率、配信実績などの各種KPIを分析し、店舗に合わせた「売れる」キャンペーンや訴求戦略の企画・提案。
・定例フォローアップ
　・顧客との定例ミーティングを通じた課題ヒアリング、データに基づいた成果要因の分析と次の一手の言語化・提案。

【2】ライブコマース・セールスディレクション
・「売れる」配信の指導・レクチャー
　・配信構成、台本設計、オファー設計（クーポンや限定セール企画）の出店者への伝授・サポート。
・セールスノウハウの提供
　・ライブ配信という「次世代の購買体験」において、視聴者を引き込み、購買意欲を高める具体的な実戦的セールス手法やトーク展開のコーチング。
・配信後のフィードバック
　・配信データ（視聴維持、購買転換など）を分析し、次回配信に向けた具体的なクオリティ改善アクションの設計。

【3】パターン構築と社内連携
・ナレッジ化と横展開
　・伸びた店舗・施策の要因を整理し、他商品や他案件に展開パターンの標準化。
・サービス改善提案
　・現場で吸い上げた顧客の要望や課題をもとに、自社の開発、配信、マーケティングチームと連携したWABEの機能向上や新規施策の推進。
・業務フロー改善
　・オンボーディングやサポート体制のオペレーションをアップデートし、より効率的で満足度の高いサクセスフローを構築。

今回募集する「WABEカスタマーサクセス」は、「ただ管理画面の操作方法を教えるだけのサポート事務」ではありません。 WABEを導入した出店企業（クライアント）の売上を最大化させるために、楽天やYahoo!ショッピングの店舗コンサルタントのように出店者と「ズブズブの関係（強固な信頼関係）」を構築し、店舗に深く入り込んで伴走・指導する**【ECコンサルタント型カスタマーサクセス】**です。

ECモールの出店者サポート経験、あるいは自社ECやモールで実際に店舗をグロースさせてきた「売るためのセールス・マーケティング知見」と、これから日本で急拡大する「ライブコマース・動画」の掛け合わせにより、顧客企業の売上を爆発的に伸ばす、極めて市場価値の高い即戦力メンバーを募集します。

・クライアントの売上を伸ばすパートナーとしての当事者意識を持てる方
・変化の速いライブコマース・SNS・EC領域でPDCAを素早く回せる方
・Cellestのビジョン・ライブコマースにワクワクできる方

・ECモールにおける出店者サポート、店舗コンサルティング実務経験3年以上
・数値分析に基づいた「売上改善」の経験
・経営者や店舗オーナーと対等な関係構築・顧客折衝の実務経験

・ライブコマースの企画・運営、配信ディレクションの実務経験
・TikTok Shopの運用実務経験またはSNSを活用したEC売上グロース経験
・広告・プロモーションの企画運用経験
・ベンチャー企業における就業経験