CBcloud株式会社の【パート】電話・チャットサポート／日勤の求人

仕事内容

配送プラットフォーム「ピックゴー」を運営していく上で欠かせない、パートナー（ドライバー）様や荷主様向けのサポート関連業務（受電、架電、チャット、メール）をお任せします。

パートナーズサクセス本部の一員として、「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長していける方を探しています。

※パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。

～～業務内容の詳細～～

• パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応及び現場管理（受電、架電、チャット、メール）
• 案件発注後の配車サポート
• 新規登録パートナー様、荷主様の情報確認
• 発注前の見積もり作成
• 運用向上におけるプロジェクト立案、推進
• パートナー様に社内サービスの電話営業（受発信）

※習熟度に応じて以下内容も今後お任せしていく予定です。

• 運行後の運賃確定の清算業務
• 運行費の精算処理（計算・データ入力）
• 電話による請求金額の確認（架電業務）

必須スキル

• 人とお話しすることに対し抵抗がない方
• チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方
• PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方

得られるスキル

• 高度なサポートスキル
• 交渉スキル
• 企画力
• 課題解決能力
• ビジネス感覚
• 情報管理能力

歓迎スキル

• 電話でのサポート経験
• 接客業経験