CBcloud株式会社の

カスタマーサポート（マネージャー候補）の求人

募集概要

### 具体的な業務内容 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ### 必須スキル ・ピープルマネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる ### 歓迎スキル ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30〜40名規模） ### 求める人物像 ・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方 ・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方 ・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方

応募概要

給与

年収 600万円 〜 850万円 年俸制 ※年収600万円の場合 　月額500,000円（基本給+役職手当） ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。

勤務地

沖縄県那覇市天久905番地　琉球新報天久ビル2階

雇用形態

正社員

勤務体系

固定シフト制 ▼勤務時間 早番：7:00-19:00のうち8時間以内 遅番：12:00-24:00のうち8時間以内 夜勤：21:00-9:00のうち8時間以内 ※休憩時間 6時間以上～8時間未満：45分間 8時間以上：60分 夜勤の場合は規定あり。 ▽働き方について 原則出社となります。 ◆休日・休暇 ・週休二日制 ・産前/産後休暇 ・育児休暇 ・年次有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）

試用期間

福利厚生

・交通費支給 ・フリードリンク（お茶等）