株式会社CarnotのForward Deployed Engineerの求人

自社開発サービス「Jinba」のテクニカルエンジニアのポジションです。

•エンタープライズ顧客向けにJinbaの導入・設定を行い、円滑な活用・定着を実現する
•顧客の既存テクノロジースタック、業務フロー、要件をヒアリング・整理する
•Jinbaと顧客システム（社内データベース、レガシーシステム、各種業務ソフトウェアなど）を連携するインテグレーションを構築する
•顧客からのフィードバックを整理し、エンジニアリングチームへのプロダクト要件として落とし込む
•本番環境で発生する不具合の調査・解決を行う
•現場での経験をもとに、ベストプラクティスやドキュメント、再利用可能な連携パターンを整備する
•PoC（パイロット導入）から本格展開・拡大フェーズまで、顧客との技術的関係を一貫して担当する

•顧客志向：実際のユーザーの課題を解決することにやりがいを感じる方
•出張対応が可能：顧客先への出張（全体の10～20％程度）に対応できる方
•起業家的マインド：初の専任FDEとして、導入プロセスそのものを形作っていける方

■ 経験
•ソリューションエンジニア、導入支援、コンサルティングなど、顧客折衝を伴う技術職での実務経験3年以上
•TypeScriptの実務経験があり、フロントエンド／バックエンド両方のコードを読み書き・修正できること

■ エンタープライズ連携の知識
•ERP、データベース、IDプロバイダー、社内APIなど、エンタープライズ向け技術スタックへの深い理解
•レガシーシステムとの統合や、複雑なIT環境でのプロジェクト推進経験
•SOC 2、オンプレミス環境、VPN、SSOなど、エンタープライズ向けセキュリティ／コンプライアンス要件への理解

■ 顧客対応スキル
•技術者・非技術者双方と円滑にコミュニケーションできる能力
•IT部門、業務部門、経営層など、異なる立場の関係者と協働できる力
•金融、保険、製造業などの規制産業での経験があれば尚可

■ 技術理解
•AI／LLMプロダクトの特性や、本番環境での挙動に関する理解
•API、Webhook、データパイプライン、ETLなどの連携パターンに関する知識

•McKinsey、BCG、Bainなど大手コンサルティングファームでのエンジニアリング／テクニカル職経験
•Palantir、Accenture、DeloitteなどでのForward Deployment Engineerまたは同様の顧客対応型技術職の経験
•Salesforce、ServiceNow、Workdayなどエンタープライズ向けソフトウェア企業での導入・ソリューション・テクニカルコンサルティング経験
•大企業向けにAI／自動化プロダクトを導入した経験