【フルリモート】カスタマーサクセスの求人

【リモート】顧客と伴走するカスタマーサクセス！

年収400～600万円

正社員

フルリモート

求人概要

JOB DESCRIPTION

【自社開発SaaS型クラウドサービス：ツクルデ専用ページ】 https://tsukurude.jp/ 当社は、製造現場の紙データをアプリで記録することができ、在庫管理やトレーサビリティを一気通貫で管理することができる「ツクルデ」を開発・提供しています。事業拡大に向け、関東エリアを中心に「ツクルデ」を導入した後のユーザーフォローおよび顧客と伴走していただけるメンバーを募集しています。主な業務内容は以下のとおりです。【具体的な業務例】 - 「ツクルデ」の導入支援、導入時のサポート - 顧客へのアフターフォロー - 新機能の紹介やサービス継続利用のサポート - 顧客からのフィードバックを開発チームに共有 - 利用状況に応じた改善提案や拡張支援【このポジションの魅力】 - 少数精鋭のチームで、スピーディーに部署間の連携ができる - 月に2〜3回程度の出張を通じて顧客と直接交流し、現場の声を聞きながら対応策を提案できる - ツクルデ導入後のフォローや課題解決を通じて、顧客と長期的な信頼関係を築くことができる - 現場の声を開発チームに共有し、製品改良や新機能の提案など製品の成長に直接貢献できる

求める人物像

QUALIFICATIONS

- 自走力を持ち、自己管理ができる方 - チームメンバーと協力しつつ柔軟に動ける協調性 - 課題を発見し、効果的な解決策を考えられる方

必須要件

ESSENTIAL CRIETERIA

- BtoBのカスタマーサクセス経験（1.5年以上） - 関東エリア在住の方（普段はリモートで、月に数回程度の出張があるのみ）

歓迎要件

DESIRABLE CRIETERIA

- 無形商材の取り扱い経験 - SaaS領域での経験 - 食品製造業、物流、HACCPなどに関する業務経験 -リーダー経験

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。

待遇・労働環境

BENEFITS AND CONDITIONS

給与

<<想定年収>> 400万円～600万円 ※みなし残業代25時間分を含む

勤務地

フルリモートワーク

・自宅・顧客先 ※リモートがほとんどで、出張は月に数回程度

雇用形態

正社員

勤務体系

【働き方】完全フレックス/リモートワーク（打合せもWEBが基本です）【当てはまる方はカンブライトにピッタリかも！？】・やり甲斐や成長を感じながら働きたい・自分のやり方など提案が通る会社で働きたい・風通しの良い環境で働きたい・自走して働きたい・社長と近い距離で働きたい・年齢や役職に関係なく自由にコミュニケーションが取れる環境で働きたい・リモートで働きたいリモートワークなので全国にメンバーがいますが、リモートワークでマイナスポイントになりがちなチームのスキルアップやコミュニケーションを積極的にはかることを心がけているので、会えばメンバー同士でワイワイしています♪働き方もコアタイムがないので、カンブライトの自由な社風や環境に最初は皆さんビックリされます。笑

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

【休暇】有給休暇、誕生日休暇、各種特別休暇（忌引き、出産、結婚など）：年間休日約120日【社会保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険【手当】みなし残業手当(25時間)、通勤手当、住宅手当、在宅勤務手当(※条件あり)、扶養手当【福利厚生・制度】・フレックス制度（コアタイムなし）・PC等貸与・グローアップ制度（3ヶ月最大15000円までの学習補助を受けることができます）・交流会補助制度（月に5000円まで交流費補助が出ます）・産休/育休制度