株式会社ブレインパッドの

【生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクト】カスタマーサクセス（リーダー候補）の求人

募集概要

### 事業内容 ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1,400社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しています。データ活用が企業の経営を変え、経済成長や技術革新が進むことにより持続可能な世界が実現する”という考えの下、日本を代表する企業との研究開発や食品サプライチェーン、顧客のDX・データサイエンティスト組織の立ち上げ支援等、さまざまなテーマで企業のDXを推進しています。 ＜サービス内容＞ ・データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業 ・データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業 「プロダクト事業」では、マーケティングを高度化・自動化するSaaSビジネスを担っており、「Rtoaster」「Probance」「Brandwatch」など独自性の高いプロダクトを取り揃え、データを起点としたマーケティングDXを支援してきました。 今回の募集ポジションで取り扱う ”LINE特化型のマーケティングSaaS 「Ligla」” は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で 2022年6月「TimeTechnologies社」を子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。月間ユーザー数9,500万人を超える「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。 今後はLINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。 ### 募集概要 > _配属部門・プロダクトについて_ ■ソリューションユニット ユニット付 Ligla推進室 [「Ligla（リグラ）」](https://timetechnologies.ltd/ligla/)はLINEに特化したマーケティングSaaSです。 ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。 ※ご入社後は、TimeTechnologies社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所はブレインパッド社内となります） ■社員インタビュー [「Ligla」事業開発メンバーに聞いた 「上場企業×スタートアップ」で働く魅力](https://blog.brainpad.co.jp/entry/2024/12/05/150023) > _ポジションの魅力_ 急成長中のSaaSプロダクト「Ligla」のカスタマーサクセス組織を「事業成長」「組織力」の両面から牽引する重要なポジションです。 【ダイナミックな事業支援】 大企業のマーケティング責任者やデータ活用に精通したマーケティング担当者とのコラボレーションを通じて、顧客の事業成長を支援する役割を担います。 プロダクトの導入支援のみならず、クライアントのマーケティング戦略や課題を把握した上で、目標達成に向けた顧客起点での具体的なアクションプランを提案いただくことを期待しています。 【新たなカスタマーサクセス組織の構築】 これまでのご経験やノウハウと、ブレインパッドグループが有するAI技術・SaaSの成功モデルを掛け合わせ、新しいカスタマーサクセス組織の創出に取り組んでいただくことを期待します。 既に組織内では業務のAI活用に取り組んでおり、AIを主軸とした業務改善や組織作りに貢献いただきたいと考えています。 > _業務内容_ ■クライアントの事業成長に向けたコンサルティング ・担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案 ・長期的な関係性を構築しながら、顧客の事業成長に向けた支援を実施 ■アップセル・クロスセルの推進 ・顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案 ・プロダクトの活用状況を把握し、継続利用に繋がるような利活用促進提案 ■カスタマーサクセス組織の推進 ・目標達成に向けた組織作りやチームマネジメント等 ■プロダクトの継続的成長に向けた企画提案 ・クライアント要望や自身のアイディアを取り入れたプロダクト改善を実施 【支援事例】※ [参考URL](https://timetechnologies.ltd/ligla/case/zigexn/)※ ・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用 ・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用 ・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用 > _求めるスキル_ ■必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・マーケティング系SaaSプロダクトの導入支援のご経験（MA・CRM等） ・マーケティング領域におけるコンサルティングのご経験 ・事業会社におけるマーケティング業務のご経験 ■尚可 ・マーケティング施策の企画～実行～効果検証のご経験 ・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験 ・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等） ・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験 > _求める人材像_ ・SaaSビジネスへの興味があり、自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・ユーザーが抱えている課題・悩みを根本から考え、提案出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・相手の気持ちを尊重するホスピタリティ ・変化が多い中でも柔軟に対応し、行動に移せる方 > _ご参考_ ■[TimeTechnologies 企業HP](https://timetechnologies.ltd/)

応募概要

給与

年収 600万円 〜 800万円 – 年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。 – 給与は時間外労働の有無に関わらず、月30時間または40時間の固定残業代込 　(30時間分か40時間分かは等級による) – 固定残業代分の時間を超える時間外労働分については、1分単位で計算し追加支給

勤務地

東京都港区六本木三丁目1番1号　六本木ティーキューブ

雇用形態

正社員

勤務体系

– フレックスタイム制（コアタイム11：00〜16：00） – 標準勤務時間：8時間／日

試用期間

福利厚生