従業員数未公開設立年数5年評価額未公開累計調達額未公開
株式会社BLUEPRINTの【BLUEPRINT】カスタマーサクセスの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
BLUEPRINTについて
当社は、BLUEPRINTは、「0→1フェーズを仕組み化」し、 業界特化のSaaSスタートアップを連続的に立ち上げていく“スタートアップファクトリー”です。
累計調達額はグループ全体で50億円超、社員数は300名を突破し、既に下記の3社を創設しております。
・建材業界のSaaSプラットフォーム「Archi Village」
・製造業向け 図面起点の業務管理SaaS「Fact Base」
・営業支援CRM/SFA「Translead」
今後も複数の新規事業が立ち上がるフェーズにあり、全体統括ができる、管理統括部に特化した1人目の採用担当者を募集しています。
ビジネスの世界で、圧倒的な結果を残したい方へ。
あなたの挑戦の舞台は、ゼロから事業を創るこの場所かもしれません。
今、私たちが求めているのは、単なるメンバーではなく、“創り手”としての覚悟です。
ともに、次のスタンダードを創りましょう。
仕事内容
スタートアップスタジオを運営している当社で、SaaS新規事業の立ち上げ（0→1）および事業拡大（1→10）を顧客成功の観点から牽引いただくカスタマーサクセスメンバーを募集しています。
グループ横断で複数プロダクトに関与し、オンボーディングから定着支援、アップセル・クロスセルまで、事業成長に直結するCS活動を担っていただきます。
業務内容
- 新規事業立ち上げにおけるCS設計・実行
プロダクトローンチ時のカスタマーサクセス体制の構築
初期顧客に対するオンボーディング・活用定着の支援
顧客体験をベースにした利用フロー・プレイブックの策定 - グループ企業のハンズオン支援
グループ企業のCSチーム立ち上げ・仕組み構築支援
イネーブルメント・メンバー育成を通じたCS組織強化
顧客課題に基づいた改善施策の設計・実行伴走 - 既存顧客の成功推進
契約顧客のオンボーディング、定着支援、活用促進
顧客課題のヒアリング・解決提案、アップセル・クロスセル推進
チャーン抑止のためのヘルススコア管理・アクション実行
顧客フィードバックをプロダクト開発・マーケティングへ連携 - 継続的な価値提供
顧客との定期的な接点を設け、関係性を構築
新たなプロダクトの提案・導入を実施
中長期的な取引拡大をプランニング - レポーティング
上位マネジメントに対する各種レポーティング
プロジェクト進捗報告およびフィードバック収集
応募資格 (必須)
- B2B SaaS領域でのカスタマーサクセス経験（目安：3年以上）
- オンボーディング〜アダプション〜チャーン抑止〜アップセルまで、一連のプロセスを自ら実行した経験
- KPIを設定し、データドリブンで改善を推進した実績
- 自ら顧客対応を担いながらチームをリードできる力
- 変化の速いスタートアップ環境での柔軟な対応力・推進力
応募資格 (歓迎)
- カスタマーサクセス組織の採用・育成経験
- プロダクト開発への顧客ニーズのフィードバック経験
- SaaSビジネスにおけるLTV向上施策の実行経験
- エンタープライズ顧客向けCS戦略立案・実行経験
- BIツールを用いた高度な顧客データ分析経験
- 既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験
求める人材像
- 新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方
- 急成長する組織を一緒に作っていきたい方
- チームワークを意識して、サービス開発に取り組める方
ポジションの魅力
- グループ横断で幅広い事業に関与できる
BLUEPRINT Foundersが運営する複数のSaaSプロダクトやスタートアップに横断的に関わることができ、一社では得られない多様な事業経験が積める
0→1フェーズから1→10フェーズまで、事業成長の全体像を体感しながらCS戦略を実行できる - 戦略と現場の両方を担当できる
プレイングマネージャーとして、自ら顧客対応を行いつつ、チームの育成・組織設計にも携われる
CS施策を戦略的に設計し、実行まで責任を持って回せるため、成果がダイレクトに事業成長に繋がる - 顧客成功が事業成長のコアになる
オンボーディング、定着支援、チャーン抑止、アップセル・クロスセルなど、CS活動が事業のLTV最大化に直結
顧客体験改善を通じて、プロダクト開発やマーケティングにも影響を与えられる - 成長機会・キャリアパスが豊富
顧客の声を活かし、セールスやマーケティングなどのキャリアチェンジも可能
スタートアップ環境での裁量が大きく、戦略策定・チームマネジメント・顧客対応すべての経験を積める - 経営陣と近い距離で意思決定に関与できる
投資先企業や社内のプロダクトチームと直接連携し、CS施策を通じて事業成長に貢献
「顧客成功＝事業成功」という理念のもと、戦略的意思決定の現場に近い経験を得られる
配属予定
入社後、初めはTranslead社のCSとして立ち上げに従事いただきます。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 1000万円 〜 1500万円 ※月80時間分のみなし残業代を含む。
1ヶ月内にみなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
勤務地
東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
雇用形態
正社員
勤務体系
8:30~17:30(休憩60分)
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
福利厚生
・通勤手当
・社会保険完備
・PC貸与
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社BLUEPRINT
求人の最終更新日時： 2026/02/15 23:29
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