BlueBank株式会社の
【31.Business】カスタマーサポートの求人

募集概要

【弊社について】当社は、中小企業経営者向けの自社アプリ『BlueBank』を開発しています。 ▼BlueBankの詳細:https://bluebank.app/ 経営者の皆さまは、口座管理・支払い・資金調達・経営トラブルなど、日々の業務に多くの時間とエネルギーを費やしています。この現状を「どうにかしたい！」という想いから事業はスタートしました。私たちは、経営者の業務とデータをDX化し、ビジネス全体をアップデートするだけでなく、プライベートな資産管理や税金対策までをシームレスに最適化する、会員限定のオーナーズアプリを開発しています。今回募集するのは、カスタマーサポートのポジションです。顧客対応の品質を担保しつつ、業務効率化や自動化を通じて、低コストかつ高い顧客体験を実現するカスタマーサポートチームを一緒につくっていける方を募集しています！【業務内容】・チャット、メール、電話、オンラインMTGによる顧客対応・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応・ユーザーオンボーディング・データ/AIを用いた業務の自動化や効率化・安定した品質を提供するためのオペレーション改善・オペレーションメンバーマネジメント・VoC収集によるプロダクトロードマップへのフィードバック少しでもご興味いただけましたら、まずはカジュアルにお互いのことをお話しできたら嬉しいです。ぜひお気軽にご連絡をお待ちしております！

必須スキル

・カスタマーサポート業務の経験（2年以上）・Notion・slack等のITツールの使用経験・Zendesk・intercom等のチケット・CRMツール運用経験・スタートアップ企業での勤務経験・SQL・BIツールでのデータ抽出／可視化、問い合わせデータの統計分析スキル

歓迎スキル

・FinTech関連企業でのカスタマーサポートの経験

求める人物像

【ステートメント】私たちが顧客に向けて届ける価値や想い https://bluebank.app/statement/ 【全チーム共通】・ミッション/バリューへの共感・顧客志向、お客様の成功を考えられる方・課題に対してポジティブに望める方・ゼロベースで物事を考え、実行できる方・多様な考えを受容できる方・素直であり人を褒めることができる方

応募概要

給与: 450〜600万円
勤務地: 東京都品川区西五反田7-24-5 ONEST西五反田スクエア3階
雇用形態: 正社員
勤務体系: 【勤務時間】・10:00～19:00 【休日/休暇】・年間休日120日　土日、祝日、年末年始・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）
試用期間: あり（3ヶ月）
福利厚生: 【福利厚生・その他】・通勤手当（月額上限3万円）・家賃補助 ※1 ・ベビーシッター利用支援・社内親睦会費補助制度・フリードリンク　※就業後はアルコール飲料の提供あり <※1 家賃補助制度 2駅ルール> 勤務オフィスの最寄駅から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対し月2万円の家賃補助を支給します。