BlueBank株式会社

スモールビジネス向け金融サービスを提供するフィンテック企業。スマートフォンアプリを通じて、法人向けビジネスカード発行、請求書あと払い、口座管理、キャッシュフローツールをワンストップで展開。BlueBank等のサービスで、顧客起点の革新的な金融体験を実現し、経営者の財務不安を解消する。

従業員数
16
設立年数
9年目
評価額
33億円
累計調達額
7億円
タグ
金融
本社所在地
東京都品川区西五反田7-24-5 ONEST西五反田スクエア3階
設立
2016年09月
資本金
150,299,800円
コーポレートサイト
https://bluebank.app
新着

BlueBank株式会社
【13.Business】カスタマーサポート リーダー候補の求人

募集概要

弊社は「挑戦を称え、支え続ける社会を創る」というミッションを掲げています。 創業から一貫して変わらず、国内90%を占めるスモールビジネスに向けた金融サービスという、難易度の高いながらも大きな市場をターゲットとしています。 BlueBankの詳細:https://bluebank.app/ 顧客である経営者と直接やり取りする機会が多く、密接なコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことができます。また、顧客の声を反映させながら日々のオペレーションを調整し、顧客のニーズに最適な業務フローやプロセスを作り上げることは、大きなやりがいのあるポジションです! 今回はBlueBankにおける顧客対応含むオペレーション業務、顧客対応効率や生産性向上、組織マネジメントを担っていただきたいと考えております。 ◼︎業務内容 ・チャット、メール、電話、オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・オペレーション/カスタマーサポート業務の構築・管理 ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・メンバーマネジメント 少しでもご興味いただけましたら、まずはカジュアルにお互いのことをお話しできたら嬉しいです。 ぜひお気軽にご連絡をお待ちしております!

必須スキル

・社会人経験3年以上ある方 ・事業会社でのカスタマーサポート業務 ・スタッフ管理・育成におけるマネジメント経験 ・Notion/Slack等のITツール、もしくはそれに準ずるITツールの使用経験

歓迎スキル

■スタッフ管理・育成 ・シフト作成、勤怠管理等の労務管理 ・スタッフの指導、育成 ・研修の企画・実施など ■業務の進捗管理・マニュアル作成 ・業務全体の処理状況の把握 ・業務フローの見直し・改善 ■カスタマーサクセス ・顧客対応に留まらない、関係構築とアップセルクロスセル

求める人物像

【ステートメント】 私たちが顧客に向けて届ける価値や想い https://bluebank.app/statement/ 【全チーム共通】 ・ミッション/バリューへの共感 ・顧客志向、お客様の成功を考えられる方 ・課題に対してポジティブに望める方 ・ゼロベースで物事を考え、実行できる方 ・多様な考えを受容できる方 ・素直であり人を褒めることができる方

応募概要

給与

450〜650万円

勤務地

東京都品川区西五反田7-24-5 ONEST西五反田スクエア3階

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】 ・10:00~19:00 【休日/休暇】 ・年間休日125日  土日、祝日、夏季休日、年末年始 ・年次有給休暇(入社6ヶ月経過後10日) ・特別休暇

試用期間

あり(3ヶ月)

福利厚生

【福利厚生・その他】 ・通勤手当 ・家賃補助 ※1 ・ベビーシッター利用支援 ・社内親睦会費補助制度 ・ フリードリンク ※就業後はアルコール飲料の提供あり <※1 家賃補助制度 2駅ルール> 勤務オフィスの最寄駅から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対し月2万円の家賃補助を支給します。

更新日時:

2025/06/17 07:57


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