BlueBank株式会社の
【19.Business】カスタマーサクセスの求人

募集概要

経営者向け完全審査制オーナーズアプリ「BlueBank」を運営するOwnertechスタートアップ。法人・個人資産の一元管理、税務最適化、ステータスカード発行などの機能を通じて、経営者のビジネスとプライベートをシームレスに最適化するサービスを提供。 BlueBankの詳細：https://bluebank.app/ 【業務内容】顧客に対して入会審査業務・利用中の問い合わせ対応など、オペレーション/カスタマーサポート業務を行いながら、顧客である経営者と直接やり取りする機会を積極的に取り、リレーションを構築していただきます！BlueBankの顔として顧客接点を持ち、アップセル/クロスセルを担っていただきます！【業務詳細】・チャット、メール、電話、オンラインMTGによる顧客対応・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応・既存顧客内でのターゲットリストの作成・優良顧客とのリレーション構築・アップセル/クロスセル【その他ご経験に応じて】・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務・オペレーション/カスタマーサポート業務の構築・管理・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し・データドリブンに顧客情報からアップセル/クロスセルの仮説検証

必須スキル

・カスタマーサクセス経験が2年以上 or 新規開拓営業経験3年以上・Notion、slack、Googleツールの利用

歓迎スキル

・経営者への顧客接点経験や、営業経験・金融、Fintechの知見・アップセル/クロスセル経験・リーダー、マネジメント経験がある方・データ分析経験・定性情報/定量情報を元にした顧客体験価値向上や組織内の体制改善経験・スタートアップ就業経験

求める人物像

・ベクトルがユーザーへ向くことができる、解像度を高める努力ができる・オープンマインド・自身の何かしらのWillや目標がある・素直さ

応募概要

給与: 500-750万円
勤務地: 東京都品川区西五反田7丁目24-5 ONEST西五反田スクエア 3F
雇用形態: 正社員
勤務体系: 【勤務時間】・10:00～19:00 【休日/休暇】・年間休日120日　土日、祝日、年末年始・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）
試用期間: あり（3ヶ月）
福利厚生: 【福利厚生・その他】・一部リモートワーク可・通勤手当（月額上限3万円）・家賃補助 ※1 ・ベビーシッター利用支援・社内親睦会費補助制度・フリードリンク　※就業後はアルコール飲料の提供あり <※1 家賃補助制度 2駅ルール> 勤務オフィスの最寄駅から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対し月2万円の家賃補助を支給します。