BlueBank株式会社の【19.Business】カスタマーサクセスの求人
募集概要
経営者向け完全審査制オーナーズアプリ「BlueBank」を運営するOwnertechスタートアップ。法人・個人資産の一元管理、税務最適化、ステータスカード発行などの機能を通じて、経営者のビジネスとプライベートをシームレスに最適化するサービスを提供。 BlueBankの詳細：https://bluebank.app/ 【業務内容】 顧客に対して入会審査業務・利用中の問い合わせ対応など、オペレーション/カスタマーサポート業務を行いながら、顧客である経営者と直接やり取りする機会を積極的に取り、リレーションを構築していただきます！BlueBankの顔として顧客接点を持ち、アップセル/クロスセルを担っていただきます！ 【業務詳細】 ・ チャット、メール、電話、オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・既存顧客内でのターゲットリストの作成 ・優良顧客とのリレーション構築 ・アップセル/クロスセル 【その他ご経験に応じて】 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・オペレーション/カスタマーサポート業務の構築・管理 ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・データドリブンに顧客情報からアップセル/クロスセルの仮説検証
必須スキル
・カスタマーサクセス経験が2年以上 or 新規開拓営業経験3年以上 ・Notion、slack、Googleツールの利用
歓迎スキル
・経営者への顧客接点経験や、営業経験 ・金融、Fintechの知見 ・アップセル/クロスセル経験 ・リーダー、マネジメント経験がある方 ・データ分析経験 ・定性情報/定量情報を元にした顧客体験価値向上や組織内の体制改善経験 ・スタートアップ就業経験
求める人物像
・ベクトルがユーザーへ向くことができる、解像度を高める努力ができる ・オープンマインド ・自身の何かしらのWillや目標がある ・素直さ
応募概要
- 給与
500-750万円
- 勤務地
東京都品川区西五反田7丁目24-5 ONEST西五反田スクエア 3F
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
【勤務時間】 ・10:00～19:00 【休日/休暇】 ・年間休日125日 土日、祝日、年末年始 ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日） ・特別休暇
- 試用期間
あり（3ヶ月）
- 福利厚生
【給与詳細】 ・月給制、賞与なし ・家賃補助 ※1 ・時間外労働手当 ・交通費全額支給 【保険】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【福利厚生・その他】 ・通勤手当 ・ベビーシッター利用支援 ・家賃補助 ※1 ・社内親睦会費補助制度 ・ フリードリンク ※就業後はアルコール飲料の提供あり <※1 家賃補助制度 2駅ルール> 勤務オフィスの最寄駅から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対し月2万円の家賃補助を支給します。
更新日時:
2025/07/22 08:51
