株式会社ベースミーのカスタマーサクセス｜エンタープライズ導入・伴走の求人

■ポジションについて

企業とともに、候補者が企業を理解し、自分に合う選択をできる採用体験をつくり、現場に根づかせるポジションです。導入の進行管理だけでなく、候補者との接点、採用チームの仕事の変化、振り返りと次の改善までを一気通貫で担います。

■会社について

株式会社ベースミーは、「人類の価値観を解放し、つなげる」を掲げ、候補者のキャリアと企業のリクルーティングの双方に伴走する体験を、AI・LLMを活用して開発・検証しています。

候補者が自分に合う会社・仕事に出会い、納得してキャリアを選べること。そして、企業が自社に合う人と出会い、採用を成功させられること。BaseMeは、その両方を大切にしています。

AIやLLMを活用し、候補者の経験や大切にしていることを起点に、候補者と企業の相互理解を深めます。採用とキャリア選択を、単に応募を集めて選考するものではなく、双方が納得できる出会いをつくるものへ変えていきます。

■業務内容

• 契約前後の導入設計、キックオフ、本番開始までのプロジェクト推進
• 顧客の採用課題に応じたソリューションの組み合わせと、候補者・採用現場に届く体験の共同設計
• 顧客ごとの利用目的、成功指標、運用体制、リスクの整理と合意形成
• 利用状況や顧客の声をもとにした、業務運用・プロダクト改善の提案
• 営業・プロダクト・開発チームと連携した、更新・拡張に向けた価値の可視化

• 顧客と候補者双方の体験を起点に、導入後の変化までやり切れる方
• 曖昧な課題を整理し、関係者と合意をつくりながら前に進められる方
• 顧客の声をプロダクト改善につなげることに喜びを感じる方

【行動指針】
User First　ユーザーにNo.1の価値を届ける
Ownership　圧倒的な当事者意識を持つ
Move Fast　スピードを競争力にする

• 大手企業向けSaaS、業務DX、HR、コンサルティングなどで、導入プロジェクトまたはカスタマーサクセスを主導した経験
• 顧客の目標設定から利用定着、更新・拡張までを担った経験
• 複数部署や外部関係者が関わるプロジェクトを、期限・課題・意思決定まで含めて推進した経験
• 業務プロダクトを本番運用へ導入した経験と、AIの品質・説明・人への引き継ぎを含む運用を設計できること

• 採用、人材、RPO、ATS、個人情報・情報セキュリティに関する実務経験
• Professional Services、PMO、CS組織立ち上げの経験
• AIを活用したプロダクトや業務変革を、本番運用へ導入した経験