【ビジネス_Business】カスタマーサクセスリーダー候補の求人

■B4Aについて B4Aは、自由診療クリニックに特化したDXツール「B4A（特許取得済）」を開発するスタートアップです。 電子カルテ・予約・決済・CRM・経営ダッシュボードなど、クリニック経営に必要な機能をワンストップで提供し、現場の業務効率化と経営支援を実現しています。 創業からわずか4年で500院以上に導入され、第三者機関の調査では自由診療向け電子カルテ導入院数No.1を獲得。 大手クリニックグループ様との契約・業務提携も進み、自由診療市場において確固たるポジションを築いています。 累計資金調達額は約10億円を突破し、今後はさらなるプロダクト開発・人材採用を通じて、自由診療領域の発展に一層貢献してまいります。 ■チームについて 私たちのチームは、大手・急成長企業においてマネジメントや事業運営を担ってきた経験豊富なプロフェッショナルが集う、少数精鋭の組織です。 出身企業は、エムスリー、メルカリ、リクルート、SBI、ADKなど、いずれも業界をリードする企業であり、それぞれの領域で高い専門性と成果を培ってきたメンバーです。 プロフェッショナリズムと成果へのこだわりを重視しながらも、互いを尊重し合うフラットで風通しの良いカルチャーを大切にしています。 「強い個」と「強いチーム」の両立を目指し、挑戦と成長を続けています。 ■今後の展望 自由診療領域におけるシェアNo.1にとどまらず、「なくてはならないインフラ」として社会に根づく存在を目指し、さらなる成長を遂げていきます。 ■業務内容 ・カスタマーサクセス部門の仕組み化、並びにマネジメント ・自由診療クリニックのB4A導入に際するオンボーディング ・セールス部門やマーケティング部門と連携したセールス・マーケティング施策の立案/実行 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・カスタマーサクセス部門の業務改善による効率化 ・オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセル活動 ■会社/業務の魅力と期待値 ・創業間もないながらも高成長を続けており、多数のクライアントとやり取りが行われています。 ・その中で、代表や事業責任者らと二人三脚で、スピード感を持って、仕組み化や組織を作り込んでいってもらいます。 ・事業経験が豊かなメンバーと、セクションを問わず社内横断で業務に取り組んでいきます。 ・スタートアップならではの様々なアクションと多くのアウトプットが求められる分、大きな経験も得られる環境です。 ・柔軟かつ愚直に物事をやり遂げることができる人、かつ新しい取り組みに喜びを感じることができる人であれば、非常に刺激的な環境です。 ■業務内容の変更範囲 当社業務全般 ▼B4Aサービスサイト https://www.b4a.co.jp/ ■募集背景 国内自由診療マーケットは7,500億円・毎年15%の成長率で、今後の成長が見込まれます。 一方、担い手である医療機関は5,000-8,000程度とされており、患者と医療機関側の需給バランスに歪みが大きく、 患者としては選択肢が限られ、医療機関としてはリソースが不足している状況です。 近年、このような状況において、医療機関のDX化による業務効率化が求められることになってきており、 自由診療領域に特化したB4Aは先進的な機能リリースを武器に、業界でのシェアを急速に拡大するに至りました。 クリニックの導入が急速に進む中、クリニックにおいてシステム活用が迷いなく実行できるよう、 オンボーディング業務・サポート業務を丁寧に行いたく、カスタマーサクセス組織の強化に伴う追加募集となっております。

・ユーザー、ビジネスへの価値提供を主軸に考えられる方 ・課題を整理し、優先度を判断した上で、スピード感を持って課題解決に導ける方 ・未知の業界や業務において、主体的に学びを得て行動ができる方 ・多様なメンバーの状況に対して、状況や心情の整理を行い、適切に打開策が提案できる方

・ITソフトウェア等を自身として理解/業務上も問題なく操作できる ・セールス／カスタマーサクセスを主体としたクライアントワークの経験 ・提案資料の作成やクライアントオーダーに応じたコミュニケーション ・プロジェクト推進におけるオーナー、リーダー等のマネジメント経験

・SaaSセールス/カスタマーサクセス経験 ・セールス/カスタマーサクセス関連組織の立ち上げ、マネジメント経験 ・事業開発経験

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